חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישה של ארון , לאחר ההרכבה התגלו פגמים
מחבר:	ענת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/07/2019
שעה:	14:38:37
היי ברצוני להתייעץ הזמנתי ארון שסופק לי בזמן. לאחר הרכבת הארון אצלי בבית התגלו מספר פגמים שבר בגב הארון בעקבות ההרכבה דלת אחת יותר קצרה משמעותית במשך שבועיים, אני רודפת אחרי החברה שיבואו לסדר. קשה להשיגם בטלפון. קבעו איתי מודע , לא הספיקו להגיע, בגלל פקקים. ולא תיאמו איתי מועד חדש מיד. אני שוב מוצאת את עצמי רודפת אחריהם וכל פעם תשובה אחרת. המנהל לא נמצא, אחראית שירות לקוחות לא נמצאת. מה ניתן לעשות? תודה על המענה

4/7/2019 14:38	ענת	רכישה של ארון , לאחר ההרכבה התגלו פגמים
רכישה של ארון , לאחר ההרכבה התגלו פגמים מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 14:38:37 היי ברצוני להתייעץ הזמנתי ארון שסופק לי בזמן. לאחר הרכבת הארון אצלי בבית התגלו מספר פגמים שבר בגב הארון בעקבות ההרכבה דלת אחת יותר קצרה משמעותית במשך שבועיים, אני רודפת אחרי החברה שיבואו לסדר. קשה להשיגם בטלפון. קבעו איתי מודע , לא הספיקו להגיע, בגלל פקקים. ולא תיאמו איתי מועד חדש מיד. אני שוב מוצאת את עצמי רודפת אחריהם וכל פעם תשובה אחרת. המנהל לא נמצא, אחראית שירות לקוחות לא נמצאת. מה ניתן לעשות? תודה על המענה

4/7/2019 17:25	המועצה לצרכנות	re:רכישה של ארון , לאחר ההרכבה התגלו פגמים
re:רכישה של ארון , לאחר ההרכבה התגלו פגמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 17:25:15 שלום רב ענת, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? מתי נרכש המוצר? מתי סופק המוצר? מתי נקבע מועד להתקנה? ומתי הודיעו לך על אי הגעתו של נציג מטעם החברה? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול. בנוסף, החוק קובע בית העסק רשאי לגבות דמי התקנה, שלא יעלה על 100 ש"ח. זאת ועוד, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הפגם, תוך זמן סביר. אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.