חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספרסו קלאב
מחבר:	רונן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/07/2019
שעה:	09:54:04
עשיתי עסקה עם אספרסו קלאב שאומרת שאת המכשיר מקבלים מתנה ומשלמים רק עבור הקפסולות. לאחר זמן מה התברר שהקפסולות לא טעימות ועדיין לא משכתי את כל הקפסולות שבחבילה (יתרה למשיכה 1050 לפי 1.90 שח לקפסולה) . האם ניתן לבטל העסקה או לחילופין לקבל זיכוי על יתרת הקפסולות שלא נמשכו ???? לא ברור לי לאן זה שייך -לאוכל ? עסקה מתמשכת? שילוב של השניים? אני ממשיך לשלם להם כל חודש 99 שח ולא מושך את הקפסולות כי הם לא טעימות והמכונה לא מתאימה לקפסולות אחרות. מה ניתן לעשות. פניתי אליהם הם מסרבים לבטל העסקה ולזכות אותי על יתרת הקפסולות. אשמח לעצתכם בסוגיה.

4/7/2019 09:54	רונן	אספרסו קלאב
אספרסו קלאב מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 09:54:04 עשיתי עסקה עם אספרסו קלאב שאומרת שאת המכשיר מקבלים מתנה ומשלמים רק עבור הקפסולות. לאחר זמן מה התברר שהקפסולות לא טעימות ועדיין לא משכתי את כל הקפסולות שבחבילה (יתרה למשיכה 1050 לפי 1.90 שח לקפסולה) . האם ניתן לבטל העסקה או לחילופין לקבל זיכוי על יתרת הקפסולות שלא נמשכו ???? לא ברור לי לאן זה שייך -לאוכל ? עסקה מתמשכת? שילוב של השניים? אני ממשיך לשלם להם כל חודש 99 שח ולא מושך את הקפסולות כי הם לא טעימות והמכונה לא מתאימה לקפסולות אחרות. מה ניתן לעשות. פניתי אליהם הם מסרבים לבטל העסקה ולזכות אותי על יתרת הקפסולות. אשמח לעצתכם בסוגיה.

4/7/2019 14:45	המועצה לצרכנות	re:אספרסו קלאב
re:אספרסו קלאב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 14:45:43 שלום רב רונן, עקרונית, במקרה של עסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה, אולם, אם בהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול יהיה כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. בנוסף, סירוב ביתה עסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח כאמור בסעיף 31א בחוק הגנת הצרכן. על כן, ניתן לפנות אל החברה בכתב לביטול העסקה, היה ואתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.