חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב תיקון פלאפון
מחבר:	לא רלוונטי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/07/2019
שעה:	20:39:17
קורם כל, תבדיל בין ביטוח לבין אחריות. כל מכשיר חשמלי בשווי מעל 150 שח מחוייב באחריות יצרן למשך שנה. האחריות העל לא כוללת שבר או נזק פיזי או מיים. האחריות הזו כוללת אך ורק תיקון של פגם ביותר שלא נגרם בגלל פעולה שלך. למשל - שברת את המסך? לא מכוסה. הטלפון ״טבע״? לא מכוסה המסך הפסיק סתם ככה לעבוד ? מכוסה. הרמקול לא עובד ? מכוסה. בעבר לא היו בישראל מעבדות מוסמכות של אפל ולכן הם נאלצו לשלוח מכשירים תקולים לאירלנד אבל זה היה יקר מדי ולכן כל מני מעבדות בארץ של חברות הסלולרי (וגם cdata ו- Idigital) קיבלו הסמכה של אפל. ככה שמה שאתה לא מכיר - קיים. אם נתקלה שלך היא במסגרת האחריות יצרן של השנה ולא נגרמה מנזק פיזי מיים או שבר הם מחויבים לתקן. אם התקלה שלך שלא פירטת מהי נגרמה מנזק פיזי שבר או מיים הם לא צריכים לתקן גם בשנה הראשונה. אם מדובר פה על ״ביטוח״ או ״אחריות מורחבת״ לאחר השנה אתה צריך לקרוא טוב טוב את החוזה שחתמת עליו כדי להבין מה האחריות הזו כוללת והם הם מחייבים לתקן לפיו או לא אף אחד לא יכול לתת לך תשובה על השאלה הזו ללא פירוט של מה מכוסה במסגרת הביטוח שרכשת.

3/7/2019 16:06	רן	סירוב תיקון פלאפון
סירוב תיקון פלאפון מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 16:06:32 שלום סלקום מסרבים לתקן לי את המכשיר השבור למרות שהוא היה עדיין באחריות ( הם החזירו אותו יום לפני שנגמר האחריות ) וגם משלם להם ביטוח כל חודש... לטענתם "המכשיר לא ניתן לתיקון ואפילו באפל אמרו שלא ניתן לתקן אותו ( לא ידוע לי שלאפל יש מעבדות בישראל )" אבל בכל מעבדת תיקון פלאפונים שפניתי אליהם אמרו שניתן לתקן. מה עושים במצב הזה? לתקן ולתבוע אותם על עלות התיקון ? החלקים שצריך להחליף חייבים להיות מקוריים בשביל שאני אוכל לתבוע אותם ? תודה

3/7/2019 20:39	לא רלוונטי	re:סירוב תיקון פלאפון
re:סירוב תיקון פלאפון מחבר: לא רלוונטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 20:39:17 קורם כל, תבדיל בין ביטוח לבין אחריות. כל מכשיר חשמלי בשווי מעל 150 שח מחוייב באחריות יצרן למשך שנה. האחריות העל לא כוללת שבר או נזק פיזי או מיים. האחריות הזו כוללת אך ורק תיקון של פגם ביותר שלא נגרם בגלל פעולה שלך. למשל - שברת את המסך? לא מכוסה. הטלפון ״טבע״? לא מכוסה המסך הפסיק סתם ככה לעבוד ? מכוסה. הרמקול לא עובד ? מכוסה. בעבר לא היו בישראל מעבדות מוסמכות של אפל ולכן הם נאלצו לשלוח מכשירים תקולים לאירלנד אבל זה היה יקר מדי ולכן כל מני מעבדות בארץ של חברות הסלולרי (וגם cdata ו- Idigital) קיבלו הסמכה של אפל. ככה שמה שאתה לא מכיר - קיים. אם נתקלה שלך היא במסגרת האחריות יצרן של השנה ולא נגרמה מנזק פיזי מיים או שבר הם מחויבים לתקן. אם התקלה שלך שלא פירטת מהי נגרמה מנזק פיזי שבר או מיים הם לא צריכים לתקן גם בשנה הראשונה. אם מדובר פה על ״ביטוח״ או ״אחריות מורחבת״ לאחר השנה אתה צריך לקרוא טוב טוב את החוזה שחתמת עליו כדי להבין מה האחריות הזו כוללת והם הם מחייבים לתקן לפיו או לא אף אחד לא יכול לתת לך תשובה על השאלה הזו ללא פירוט של מה מכוסה במסגרת הביטוח שרכשת.

4/7/2019 09:39	רן	re:re:סירוב תיקון פלאפון
re:re:סירוב תיקון פלאפון מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 09:39:09 הביטוח מכסה שבר מסך העניין פה הוא שהם טוענים שלא ניתן לתיקון למרות שהוא ניתן לתיקון. זה לא שהם אומרים אין ביטוח. הרי זה נשלח למעבדות שלהם לתיקון וחזר אחרי כמה ימים...

4/7/2019 14:29	המועצה לצרכנות	re:re:סירוב תיקון פלאפון
re:re:סירוב תיקון פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 14:29:51 שלום רב רן, אני, מציעה כי תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.