חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור בהגעת טכנאי
מחבר:	יואב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/07/2019
שעה:	08:43:24
שלום, נקבע לי הגעת טכנאי של סלקום לתיקון תקלה בין השעות 14:00 עד 16:00 בשעה 15:50 התקשרו אלי ממוקד הטכנאים להודיע לי שהטכנאי לא יכול להגיע בזמן ואם אני רוצה להמתין לו עוד שעה וחצי שעתיים. מכיוון שלא הסתדר לי הזמנים לא אישרתי את הגעת הטכנאי והם תיאמו איתי הגעה ליום המחרת. האם אני זכאי לפיצוי?

3/7/2019 08:43	יואב	איחור בהגעת טכנאי
איחור בהגעת טכנאי מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 08:43:24 שלום, נקבע לי הגעת טכנאי של סלקום לתיקון תקלה בין השעות 14:00 עד 16:00 בשעה 15:50 התקשרו אלי ממוקד הטכנאים להודיע לי שהטכנאי לא יכול להגיע בזמן ואם אני רוצה להמתין לו עוד שעה וחצי שעתיים. מכיוון שלא הסתדר לי הזמנים לא אישרתי את הגעת הטכנאי והם תיאמו איתי הגעה ליום המחרת. האם אני זכאי לפיצוי?

3/7/2019 13:42	המועצה לצרכנות	re:איחור בהגעת טכנאי
re:איחור בהגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 13:42:06 יואב שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, תקום הזכות לפיצוי רק במקרה של איחור של למעלה משעתיים מעבר לשעה שנקבעה. כלומר, הזכות תקום רק החל מהשעה שש בערב. על כן, בנסיבות אלו, ומשייתכן והטכנאי היה עומד במסגרת הוראות הדין, לא תקום הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק .