חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שרות תיקונים בחברת סלולר
מחבר:	אנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/07/2019
שעה:	21:36:45
שלום רב לפני מס ימים פניתי לרשת מעבדות מוכרת לתיקון מסך סמארטפון. הם מתחייבים לטיפול בתקלה ב 45 דקות כשבפועל זה לוקח לפחות יום עבודה שלםש. אספתי את המכשיר, תיקנו את המסך ולהפתעתי גיליתי שהם יצרו תקלה חדשה. השאלה איך אני מתקדמת מכאן.. ברור לי שאחזור אליהם בדרישה לתקן את התקלה שיצרו. בנוסף לזה רציתי לשאול האם אני זכאית לפיצוי על כל הטרטור שנוצר? כבר פעם רביעית שאני מגיעה אליהם.. תודה מראש

2/7/2019 21:36	אנה	שרות תיקונים בחברת סלולר
שרות תיקונים בחברת סלולר מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 21:36:45 שלום רב לפני מס ימים פניתי לרשת מעבדות מוכרת לתיקון מסך סמארטפון. הם מתחייבים לטיפול בתקלה ב 45 דקות כשבפועל זה לוקח לפחות יום עבודה שלםש. אספתי את המכשיר, תיקנו את המסך ולהפתעתי גיליתי שהם יצרו תקלה חדשה. השאלה איך אני מתקדמת מכאן.. ברור לי שאחזור אליהם בדרישה לתקן את התקלה שיצרו. בנוסף לזה רציתי לשאול האם אני זכאית לפיצוי על כל הטרטור שנוצר? כבר פעם רביעית שאני מגיעה אליהם.. תודה מראש

3/7/2019 13:37	המועצה לצרכנות	re:שרות תיקונים בחברת סלולר
re:שרות תיקונים בחברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 13:37:48 שלום רב אנה, היה והמוצר נמצא בתקופת שנת האחריות, עליך לפנות אל נותן השירות מטעם היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות. לעניין שאלתך- היה ומדובר בנזק מוכח את רשאית לפנות אל החברה בשל הנזק מכח פקודת הנזיקין. ולעניין תקלות חוזרות ונשנות, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור נשוא פנייתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.