חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק למכשיר חשמלי
מחבר:	רות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/07/2019
שעה:	14:56:42
שלום, אני רוצה לברר את התנאים לביטול הזמנה שבוצע באינטרנט: 1. הזמנתי מוצר חשמלי (מנורה) האם העסק מחויב לאפשר לי לבצע את הביטול, על אף שחובר לחשמל, תוך 14 יום מיום קבלתו? 2. בתחילה המנורה התקבלה שבורה ולכן האתר שלח אליי מוצר חדש. האם אוכל לבטל את העסקה עם קבלת המוצר החלופי (עברו יותר מ14 יום מקבלת המוצר הראשוני - השבור)? 3. באם האתר אינו מוכן לבטל את העסקה האם אוכל לבטלה דרך חברת האשראי? למרות התנגדותו של האתר בנושא.

2/7/2019 14:56	רות	ביטול עסקת מכר מרחוק למכשיר חשמלי
ביטול עסקת מכר מרחוק למכשיר חשמלי מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 14:56:42 שלום, אני רוצה לברר את התנאים לביטול הזמנה שבוצע באינטרנט: 1. הזמנתי מוצר חשמלי (מנורה) האם העסק מחויב לאפשר לי לבצע את הביטול, על אף שחובר לחשמל, תוך 14 יום מיום קבלתו? 2. בתחילה המנורה התקבלה שבורה ולכן האתר שלח אליי מוצר חדש. האם אוכל לבטל את העסקה עם קבלת המוצר החלופי (עברו יותר מ14 יום מקבלת המוצר הראשוני - השבור)? 3. באם האתר אינו מוכן לבטל את העסקה האם אוכל לבטלה דרך חברת האשראי? למרות התנגדותו של האתר בנושא.

3/7/2019 10:42	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק למכשיר חשמלי
re:ביטול עסקת מכר מרחוק למכשיר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 10:42:13 שלום רב רות, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, מכאן שלעניין שאלתך הראשונה, קמה לך זכות לבטל את העסקה אם הודעת הביטול נעשתה במועד., כאמור בסעיפים 14ג וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. לעניין שאלתך השנייה- לא קמה לך זכות לבטל את העסקה היות שהמועד לביטול העסקה,כאמור חלף, ובמקרה זה יהיה לכאורה, עליך לבדוק את מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם, או לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון.