חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת מכר מרחוק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/07/2019
שעה:	13:43:50
שרית שלום רב, על פי הוראות הדין על בית העסק לגבות אך ורק את התמורה היחסית בגין השימוש שנעשה בשירות, כך על פי הוראות 14ה (ב1): "ב1) בלי לגרוע מהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב), בוטלה עסקה מתמשכת כאמור בסעיף 14ג(ג) או 14ג1(ג), שהוחל במתן השירות לפיה, ישלם הצרכן את התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו." כלומר, יש לחלק את עלות השירות לתקופה, ולגבות דמי ביטול בגין העלות היחסית. וכן לגבות סך של 5% בגין דמי הביטול של העסקה כולה. הסכום שנגבה גבוה בהרבה ואינו תואם, לכאורה, את הוראות הדין.

1/7/2019 20:04	שרית	ביטול עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 20:04:46 שלום, עשיתי עסקה באינטרנט לאתר הכרויות מנוי שנתי על סך 468 ש"ח כבר למחרת התחרטתי ושלחתי טופס לביטול העסקה, הם רוצים לחייב אותי על חודש מלא שזה 139 ש"ח (למי שעושה מנוי חודשי),+ 23 ש"ח שהם 5% מהעסקה סה"כ 162 ש"ח השאלה שלי היא האם מותר להם לגבות ממני את הסכום הזה? תודה מראש

2/7/2019 13:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 13:43:50 שרית שלום רב, על פי הוראות הדין על בית העסק לגבות אך ורק את התמורה היחסית בגין השימוש שנעשה בשירות, כך על פי הוראות 14ה (ב1): "ב1) בלי לגרוע מהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב), בוטלה עסקה מתמשכת כאמור בסעיף 14ג(ג) או 14ג1(ג), שהוחל במתן השירות לפיה, ישלם הצרכן את התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו." כלומר, יש לחלק את עלות השירות לתקופה, ולגבות דמי ביטול בגין העלות היחסית. וכן לגבות סך של 5% בגין דמי הביטול של העסקה כולה. הסכום שנגבה גבוה בהרבה ואינו תואם, לכאורה, את הוראות הדין.

2/7/2019 14:48	שרית	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 14:48:12 היי תודה לתשובתכם המהירה... אז מה עליי לעשות עכשיו? שלחתי להם את הטופס ביטול שלכם אך בתגובה הם מסרו לי שזה לא הטופס הנכון...ושלחו לי את הטופס שלהם שבו אני מתחייבת לשלם 162 שקלים. השאלה שלי האם כדאי לי להתעקש על זה או לוותר ולקבל את ההפרש? כי אני לא רוצה לצאת קירחת מכל הכיוונים. תודה מראש לתשובתכם

3/7/2019 10:35	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 10:35:48 שרית שלום רב, את רשאית בהחלט לחתום על המסמך ולבטל את העסקה, ולאחר מכן להגיש תלונה על מתנ שנבחון את תקינות הביטול. העובדה שביטלת את העסקה בתנאים שהוצעו לך אינה מהווה ויתור על זכויותך על פי דין.

3/7/2019 20:23	שרית	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 20:23:10 היי.. באותו טופס ביטול שלהם כתוב כך: " הנני מודעת שאני מבצעת ביטול עסקה ומתחייבת לשלם להם את מה שדורשים".... האם אוכל לתבוע אותם ומה הסיכויים שלי? ומהן העלויות לתביעה שכזו? תודה מקרב לב על התשובות וההנחיות...

3/7/2019 20:23	שרית	re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 20:23:49 היי.. באותו טופס ביטול שלהם כתוב כך: " הנני מודעת שאני מבצעת ביטול עסקה ומתחייבת לשלם להם את מה שדורשים".... האם אוכל לתבוע אותם ומה הסיכויים שלי? ומהן העלויות לתביעה שכזו? תודה מקרב לב על התשובות וההנחיות...

4/7/2019 13:45	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 13:45:26 שרית שלום רב, קשה להעריך סיכויי תביעה במגבלות הפורום ומבלי להחשף למכלול המסמכים. על כן, יש לבחון את מכלול תנאי העסקה ותנאי הביטול וכן את עמידת בית העסק בתנאים אלו.

4/7/2019 13:55	שרית	re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 13:55:21 הבנתי... תודה רבה הגשתי תלונה דרככם.. האם זה מספיק? ואיך אפשר ליצור קשר טלפוני איתכם? והאם חוזרים אליי ומעדכנים אותי,

9/7/2019 14:08	שרית	re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק
re:re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 14:08:33 שלום וברכה, מה אני צריכה לעשות כדי לתבוע אותם?