חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב שיחות לחול
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/07/2019
שעה:	11:23:28
שלום, נסעתי למשך שבוע לחול ועשיתי חבילה סלולרית בסלקום. כשהייתי בחול ביצעתי שיחות לחול וכשהגעתי לארץ, הטלפון שלי נחסם לשימוש. לא הייתי מודע ששיחות לחול אינן בחבילה (כי הן בחבילה שלי כשאני בארץ), והסתבר לי שדקת שיחה עולה 30 שח. זה בסהכ החיוב שלי היה 1921 שקלים. זה לא נכתב בפרטי החבילה אלא רק בלינק שהיה בסמס, והלינק כתוב כך שהוא הוא לא ניתן ללחיצה בטלפון (בדיעבד התגלה לי שכשכותבים את כתובת הלינק אז שם מופיעה הערה על החיוב במידה ומתקשר ליעדים בחו"ל). האם יש לי קייס במקרה הזה?

2/7/2019 11:23	דורון	חיוב שיחות לחול
חיוב שיחות לחול מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 11:23:28 שלום, נסעתי למשך שבוע לחול ועשיתי חבילה סלולרית בסלקום. כשהייתי בחול ביצעתי שיחות לחול וכשהגעתי לארץ, הטלפון שלי נחסם לשימוש. לא הייתי מודע ששיחות לחול אינן בחבילה (כי הן בחבילה שלי כשאני בארץ), והסתבר לי שדקת שיחה עולה 30 שח. זה בסהכ החיוב שלי היה 1921 שקלים. זה לא נכתב בפרטי החבילה אלא רק בלינק שהיה בסמס, והלינק כתוב כך שהוא הוא לא ניתן ללחיצה בטלפון (בדיעבד התגלה לי שכשכותבים את כתובת הלינק אז שם מופיעה הערה על החיוב במידה ומתקשר ליעדים בחו"ל). האם יש לי קייס במקרה הזה?

3/7/2019 09:10	המועצה לצרכנות	re:חיוב שיחות לחול
re:חיוב שיחות לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2019 שעה: 09:10:05 דורון שלום רב, ככל שבית העסק העביר מידע על תנאי העסקה באמצעות הקישור (העובדה שהוא אינו ניתן לפתיחה באמצעות הטלפון בהחלט משונה בנסיבות אלו) הרי שעל פניו, יהיה קושי לדרוש החזר בגין עלות שיחות אלו. אף על פי כן, על מתנ שנוכל להתרשם האם בוצעה הטעיה כלשהי או הפרה של תנאי הרשיון, חלילה, אודה לך אם תוכל להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.