חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משך טיפול בתלונה
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/07/2019
שעה:	11:00:46
שלום רב, מה תהליכי הטיפול בתלונה כנגד בית עסק. אני מבין שבשלב הראשון אתם שולחים מכתב פנייה. כמה זמן אתם ממתינים למענה? מה השלב הבא?

2/7/2019 11:00	שי	משך טיפול בתלונה
משך טיפול בתלונה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 11:00:46 שלום רב, מה תהליכי הטיפול בתלונה כנגד בית עסק. אני מבין שבשלב הראשון אתם שולחים מכתב פנייה. כמה זמן אתם ממתינים למענה? מה השלב הבא?

2/7/2019 14:15	המועצה לצרכנות	re:משך טיפול בתלונה
re:משך טיפול בתלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 14:15:59 שי שלום רב, המועצה מעבירה פנייה לבית העסק, ובדרך כלל ממתינה 14 ימים לתגובתו. לאחר מכן נשלחת תזכורת שנייה ומתבקשת תגובת בית העסק בתוך 8 ימים. לאחר שלא מתקבלת תגובת העוסק נבחנת האפשרות להעביר את התלונה למחלקה לאכיפה אזרחית, היה והתלונה מתאימה להכנת כתב תביעה עבור הצרכן (בהנחה והוא מעוניין בכך).