| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/07/2019 |
| שעה: | 08:51:12 |
|
חוסה שלום רב,
על פי הוראות הדין, על בית העסק לתקן כל פגם במוצר, אלא אם מדובר בנזק שנגרם עקב פעולות של הצרכן ולא כלול באחריות.
על מתנ להוכיח כי מלכתחילה מדובר בתקלה אשר אמורה להיות כלולה באחריות, יש לקבל חוות דעת ממעבדה בלתי תלויה, שתבחן את החלק שהוחלף בעקבות התקלה ותתן חוות דעת לגבי מקור התקלה ואופן התיקון.
לגבי השריטות - היה ואין בידך תמונות או תיעוד לגבי מצב המוצר טרם ההכנסה לתיקון, הרי שמדובר במחלוקת עובדתית ויהיה קושי להוכיח האם השריטות היו שם קודם או נגרמו על ידי בית העסק.
על כן, לאחר קבלת חוות הדעת כאמור לעיל, אתה מוזמן להגיש תלונה ונשמח לבחון את הנושא לעומקו. |
|
|
re:re:חברה לא אומדת באחריות