חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	שלומית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2019
שעה:	21:15:39
שלום, מעוניינת לבדוק זכאות לביטול עסקה לסדרת טיפולים קוסמטיים. הסדרה בת 12 טיפולים עשיתי 3 מתוכם אני לא מרוצה ולא מעוניינת להמשיך את הסדרה. יש לציין שביקשתי לבטל את העסקה טלפונית מול בית העסק לפני תום 14 יום מיום הטיפול הראשון, אך בבית העסק נמסר שאין אפשרות להחזר כספי אלא רק בהחלפת הסדרה בשרותים אחרים שניתנים ע"י אותו בית עסק. אין בידי העתק מההסכם שנחתם מול בית העסק (ביקשתי ולא העבירו) האם זכאית לביטול עסקה והחזר בגין הטיפולים שלא בוצעו? יכול להיות שבהסכם מול בית העסק מנעו את האפשרות של ביטול העסקה?

1/7/2019 21:15	שלומית	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: שלומית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 21:15:39 שלום, מעוניינת לבדוק זכאות לביטול עסקה לסדרת טיפולים קוסמטיים. הסדרה בת 12 טיפולים עשיתי 3 מתוכם אני לא מרוצה ולא מעוניינת להמשיך את הסדרה. יש לציין שביקשתי לבטל את העסקה טלפונית מול בית העסק לפני תום 14 יום מיום הטיפול הראשון, אך בבית העסק נמסר שאין אפשרות להחזר כספי אלא רק בהחלפת הסדרה בשרותים אחרים שניתנים ע"י אותו בית עסק. אין בידי העתק מההסכם שנחתם מול בית העסק (ביקשתי ולא העבירו) האם זכאית לביטול עסקה והחזר בגין הטיפולים שלא בוצעו? יכול להיות שבהסכם מול בית העסק מנעו את האפשרות של ביטול העסקה?

2/7/2019 13:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 13:53:18 שלומית שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת שירותים קוסמטיים או אסתטיים בתוך 14 ימים, גם אם הוחל במתן השירות. העובדה שבית העסק הטעה אותך לגבי זכות הביטול, מהווה לכשעצמה הפרה של הוראות הדין. יש לפנות לעוסק, לציין את מועד ביצוע העסקה, מועד הודעת הביטול וההטעיה, ולדרוש את ביטולה בהתאם להוראות הדין.