| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/07/2019 |
| שעה: | 08:38:59 |
|
שלום וברכה לי,
מבלי להכנס לשאלת חלות דיני הגנת הצרכן על אדם הרוכש מוצר עבור עסקה, הרי שככל שמדובר בשנת אחריות היצרן (כמשתמע מדברייך) הרי שתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי מקום בו לא הצליח היצרן (או נותן שירות האחריות תחתיו) לתקן את המוצר שבאחריות בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות עליו להשיב את התמורה ששולמה או להעמיד מוצר תקין שווה ערך, לפי בחירת היצרן. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפני בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות ודרישותייך. לעניין זה נוסיף כי אין זה מן הנמנע כי בית העסק הרלוונטי יהיה חב גם בפיצוי בגין נזקים מוכחים וסבירים בנסיבות. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה, אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. |
|
|
re:מכשיר סמסונג A70 חדש ותקול