חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

הזמנת מלון
מחבר:ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:01/07/2019
שעה:17:30:50

שלום, במרץ הזמנתי דיל לסוף יולי לבית מלון בארץ דרך אתר hotels.com המציע דילים. באתר היה מצויין שמדובר במחיר מיוחד לכן הזמנה לא ניתנת לביטול או שירות. המחיר באתר היה מצויין בשקלים . קיבלתי אישור הזמנה למייל עם מספר ההזמנה וכל הפרטים , כאשר בהזמנה מופיע גם מספר כרטיס אשראי ומצויין שתשלום יתבצע במקום בעת הגעה למלון ושמחיר אינו מכיל מע''מ , לכן אזרחי ישראל יצטרכו לשלם את המחיר המצויין בהזמנה + מע''מ.
היום התקשר אלי נציג המלון והודיעה שהייתה טעות באתר, ומחיר שהוצג באתר היה צריך להיות בדולרים ולא בשקלים . הוא דורש לבטל את הזמנה (למרות שבהזמנה מצויין שהיא לא ניתנת לביטול ) ואומר שאם נגיע למלון , לא יקבלו אותנו פשוט . אמר שניצור קשר עם אתר נטפל בנושא מולם .
האם זה חוקי בכלל ? מי אמור לשאת באחריות על טעות הזאת ?
האם אישור הזמנה לא מהווה מסמך משפטי?
1/7/2019 17:30 ילנה הזמנת מלון
2/7/2019 13:15 המועצה לצרכנות    re:הזמנת מלון
3/7/2019 17:49 ילנה       re:re:הזמנת מלון
4/7/2019 12:35 המועצה לצרכנות          re:re:הזמנת מלון