| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/07/2019 |
| שעה: | 10:33:55 |
|
שלום רב אסף,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
יש לציין כי סירוב של בית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:
"(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."
לפיכך, היה והעסקה בוצעה אתמול, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט הוראות סעיף 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן כמפורט לעיל.
במידה שאתה נתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול כרטיסים לגרדלנד איטליה
re:ביטול כרטיסים לגרדלנד איטליה