| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/07/2019 |
| שעה: | 09:58:14 |
|
שלום וברכה יפעת,
פנייתך מתארת הפרה מהותית של ההסכמות בין הצדדים, באשר למוצר שנרכש, המקים זכות לביטול העסקה, או אי התאמה מהותית במוצר, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן. החוק האמור מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, וכאשר הביטול נעשה מחמת אי התאמה כאמור הרי אין לחייב את הצרכן כלל. במקרה של חרטה וביטול כאמור שלא מחמת אי התאמה, אזי ניתן לחייב את הצרכן בדמי ביטול של 5% משווי העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך, וכל על הצרכן לשאת בעלויות מסירת המוצר למקום עסקו של בית העסק. ככל שהדבר טרם נעשה אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה כאמור. |
|
|
קבלת מוצר שגוי בעסקת טלפונית
re:קבלת מוצר שגוי בעסקת טלפונית