שלום רב יהודה,

האם תוכל לפרט מה הזמנת ומה בית העסק הציג בפנייך?

עקרונית, סעיף 17א בחוק הגנת הצרכן קובע מהו "מחיר כולל"-
"... בפרק זה, "המחיר הכולל" - מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות -
(1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה;
(2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה."

בנוסף,  סעיף 9 בהוראות מס הכנסה(ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג-1973 קובע ציון פרטים נדרשים לחשבונית מס כפי שניתן לראות בקישור שלהלן:

http://www.consumers.org.il/category/invoice_request
במידה שבוצעה רכישה לשימושך האישי, ביתי או משפחתי אתה רשאי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
אולם, במידה שפנייתך הינה בעבור בית העסק, יהיה עליך להתייעץ מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה או בלשכת המסחר, ככל שאתה חבר באיגוד, וזאת היות שהמועצה לצרכנ