| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/07/2019 |
| שעה: | 08:33:50 |
|
שלום וברכה שלומית,
חוק הגנת הצרכן מקים אמנם זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (באינטר למשל) בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או בסך של 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובכפוף ליתר הוראות החוק. ברם יש לזכור, כי החוק מחריג את זכות החרטה וביטול העסקה כאמור לעיל, מקום בו המוצר יוצר במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה. ככל שקיימת זכות ביטול במקרה נשוא פנייתך, הרי לעניות דעתנו לא ניתן לדבר על השבה של דמי התקנה, שעה שההתקנה נעשתה ויש לשלם בגינה. בנוסף, ע"פ רוב (ולמעט מקרים של אי התאמה מהותית במוצר) על הצרכן להשיב את המוצר בעקבות ביטול העסקה כאמור, דבר אשר יחייב אותך בנסיבות בהוצאות פירוק והובלה של הפרגולה חזרה לבית העסק. |
|
|
re:ביטול עסקה ודמי התקנה