חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברה לא אומדת באחריות
מחבר:	חוסה בחר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2019
שעה:	12:11:16
שלום, ניסיתי להיתקשר כבר 3 ימים לטלפון ולא עונים... קניתי קורקינט מחברת ismart ואחר 3 חודשים הפסיק לעבוד, לקחתי אותה לחנות כי יש אחריות והם שלחו למאבדה. אחרי חודש הם מתקשרים ואומרים שיש בעיה בברייקס ואני עשיתי את הנזק, אני לא יודע איך או מתי עשיתי את הנזק שהם אומרים והם יכולים להגיד את זה על כל דבר האמת. הם ביקשו 350שח כדי לתקן את הקורקינט שילמתי אבל אמרתי להם שאני רוצה אוחחות שאני גרמתי לקורקינת להיתקלקל, תמונות וגם החלק שהם מחליפים כי אני חושב שהם לא אומדים באחריות. אחרי מספר ימים אני בא לחנות לקחת את הקורקינט וכשה אני מקבל אותה אני בודק אותה ורואה שיש לה מלא מלא סריטות בגוף של הקורקינט ואני אומר להם שככה לא קיבלו את זה, מי שמטפלת בי מיתקשרת למישהו ואז אומרת לי שאומרים לה שככה קיבלו את הקורקינט, אבל הם לא כתבו את זה בשום מקום אבל שהבחור שקיבל אותי חודש בחצי ליפני זוכר ככה אני בודק את הקורקינט יותר לעומק ורואה שהחלק שהם ״תיקנו״ והוא אמור ליהיות חדש, יש לו גם סריתות והוא לא מונח בסדר. אני מבקש גם את האוחחות שזה אני שעשיתי את הנזק לקורקינט ואין להם, יש להם את ה״חלק״ שהיחךיפו שהוא שבור אבל אי אפשר לדעת שזה החלק של הקורקינט שלי או אחר, אין תמונות אני עומר להם שאני לא מקבל את הקורקינט ככה עם הסריתות והחלק ה״חדש״ גם עם סריתות ולא מונח טוב הם אומרים שאשלחו למאבדה ויחזרו עלי יום אחרי זה היה ליפני כימעת שלוש שבועות, אני מתקשר כל יום ואין להם אפילו תשובה מה המצב הם אומרים שברגע שיהיה להם תשובה אתקשרו עלי אברו חודשיים בחצי מהרגע שקיבלו את הקורקינט רציתי לדעת אם יש משהו שאני יכול לעשות אם זה, אם אפשר לקבל את הכסף וחזרה או אם עדיף תביע מצתהר על השגיעות כתיב, אני עולה :) pepebejar@gmail.com

1/7/2019 12:11	חוסה בחר	חברה לא אומדת באחריות
חברה לא אומדת באחריות מחבר: חוסה בחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 12:11:16 שלום, ניסיתי להיתקשר כבר 3 ימים לטלפון ולא עונים... קניתי קורקינט מחברת ismart ואחר 3 חודשים הפסיק לעבוד, לקחתי אותה לחנות כי יש אחריות והם שלחו למאבדה. אחרי חודש הם מתקשרים ואומרים שיש בעיה בברייקס ואני עשיתי את הנזק, אני לא יודע איך או מתי עשיתי את הנזק שהם אומרים והם יכולים להגיד את זה על כל דבר האמת. הם ביקשו 350שח כדי לתקן את הקורקינט שילמתי אבל אמרתי להם שאני רוצה אוחחות שאני גרמתי לקורקינת להיתקלקל, תמונות וגם החלק שהם מחליפים כי אני חושב שהם לא אומדים באחריות. אחרי מספר ימים אני בא לחנות לקחת את הקורקינט וכשה אני מקבל אותה אני בודק אותה ורואה שיש לה מלא מלא סריטות בגוף של הקורקינט ואני אומר להם שככה לא קיבלו את זה, מי שמטפלת בי מיתקשרת למישהו ואז אומרת לי שאומרים לה שככה קיבלו את הקורקינט, אבל הם לא כתבו את זה בשום מקום אבל שהבחור שקיבל אותי חודש בחצי ליפני זוכר ככה אני בודק את הקורקינט יותר לעומק ורואה שהחלק שהם ״תיקנו״ והוא אמור ליהיות חדש, יש לו גם סריתות והוא לא מונח בסדר. אני מבקש גם את האוחחות שזה אני שעשיתי את הנזק לקורקינט ואין להם, יש להם את ה״חלק״ שהיחךיפו שהוא שבור אבל אי אפשר לדעת שזה החלק של הקורקינט שלי או אחר, אין תמונות אני עומר להם שאני לא מקבל את הקורקינט ככה עם הסריתות והחלק ה״חדש״ גם עם סריתות ולא מונח טוב הם אומרים שאשלחו למאבדה ויחזרו עלי יום אחרי זה היה ליפני כימעת שלוש שבועות, אני מתקשר כל יום ואין להם אפילו תשובה מה המצב הם אומרים שברגע שיהיה להם תשובה אתקשרו עלי אברו חודשיים בחצי מהרגע שקיבלו את הקורקינט רציתי לדעת אם יש משהו שאני יכול לעשות אם זה, אם אפשר לקבל את הכסף וחזרה או אם עדיף תביע מצתהר על השגיעות כתיב, אני עולה :) pepebejar@gmail.com

1/7/2019 12:31	משה	re:חברה לא אומדת באחריות
re:חברה לא אומדת באחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 12:31:42 ההגיון והחוק אומרים שעם קבלת הקורקינט, הם היו צריכים לתעד בכתב את מצבו כולל מצב הבלמים (ברקסים) כך שיהיה ברור באיזה מצב הוא הגיע אליהם ולתת לך העתק. זה יכול להיות סיפור לבית המשפט ואולי אתה יכול לתבוע עד 10000 ש"ח ויותר על מה שנעשה. תמתין גם לתשובת המועצה.

1/7/2019 13:29	חוסה בחר	re:re:חברה לא אומדת באחריות
re:re:חברה לא אומדת באחריות מחבר: חוסה בחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 13:29:54 תודה רבה משה

2/7/2019 08:51	המועצה לצרכנות	re:re:חברה לא אומדת באחריות
re:re:חברה לא אומדת באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 08:51:12 חוסה שלום רב, על פי הוראות הדין, על בית העסק לתקן כל פגם במוצר, אלא אם מדובר בנזק שנגרם עקב פעולות של הצרכן ולא כלול באחריות. על מתנ להוכיח כי מלכתחילה מדובר בתקלה אשר אמורה להיות כלולה באחריות, יש לקבל חוות דעת ממעבדה בלתי תלויה, שתבחן את החלק שהוחלף בעקבות התקלה ותתן חוות דעת לגבי מקור התקלה ואופן התיקון. לגבי השריטות - היה ואין בידך תמונות או תיעוד לגבי מצב המוצר טרם ההכנסה לתיקון, הרי שמדובר במחלוקת עובדתית ויהיה קושי להוכיח האם השריטות היו שם קודם או נגרמו על ידי בית העסק. על כן, לאחר קבלת חוות הדעת כאמור לעיל, אתה מוזמן להגיש תלונה ונשמח לבחון את הנושא לעומקו.

2/7/2019 10:22	חוסה בחר	re:re:re:חברה לא אומדת באחריות
re:re:re:חברה לא אומדת באחריות מחבר: חוסה בחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 10:22:42 ביקשתי מהם את השם של המאבדה ולא היסקימו לתת לי, אז אני לא יכול לקבל החוות דעת של המאבדה לגבי על השריתות, אין לי תמונות של הקורקינט של הרגה שנתתי להם, אבל זה לא הם שהיו צריכים לירשום איך הם קיבלו את זה אם היו נזקים? גם החלק ה״חדש״ היה לו שריתות וזה באוטו צד של השריתות אחרות (הם רק בצד אחד)

2/7/2019 12:13	משה	re:re:re:חברה לא אומדת באחריות
re:re:re:חברה לא אומדת באחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 12:13:54 נראה שהקורקינט נמצא אצל החברה. איך את רוצה שהוא ייתן אותו לבדיקה במעבדה אחרת? את לא מזהה בכמה כשלים מדובר ואת שולחת אותו למעבדה אחרת?

2/7/2019 13:54	המועצה לצרכנות	re:re:re:חברה לא אומדת באחריות
re:re:re:חברה לא אומדת באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 13:54:53 חוסה שלום רב, בהתחשב בכך שהמוצר לא נמצא בידך ומצוי במעבדה, יש להעביר להם מיידית פנייה בכתב ולציין כי בהתחשב במועדים הקבועים בתקנות, היה עליהם לתקן את המוצר בתוך 14 ימים לכל היותר. משחלפו 14 ימים, עליהם להחליף את המוצר בחדש ותקין.

2/7/2019 14:04	משה	re:re:re:re:חברה לא אומדת באחריות
re:re:re:re:חברה לא אומדת באחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 14:04:49 מדובר בעולה חדש. הייתי עוזר לו עם הנוסח המתאים כולל דרישה לתיקון איכותי של הקורקינט שאותו הוא מסר (ולא קורקינט אחר כפי שהוא כתב) ועם חלקים מקוריים וחדשים.