חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה של מטבח מחברת סמל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2019
שעה:	11:09:35
שלום רב רחל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. היה והצרכן נדרש לשלם עבור שירותי התכנון והעיצוב הרי שעל בית העסק לבצע עסקה זו כעסקה נפרדת העומדת בפני עצמה, מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצרכן מראש כעסקה נפרדת. דרישת בית העסק לגבות דמי ביטול העולים מדמי הביטול הקבועים בתקנות, הרי שהדבר מנוגד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

30/6/2019 16:44	רחל בן שלום	ביטול עסקה של מטבח מחברת סמל
ביטול עסקה של מטבח מחברת סמל מחבר: רחל בן שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 16:44:55 אימי רכשה מטבח בעלות של 125.000₪ לאחר שעשו לנו תכנית איך יראה המטבח אבל לציין שלא סגרנו תוכניות סופיות אך לדברי החברה כן. בכל אופן כבר למחרת שלחנו מייל על רצונינו לבטל את העיסקה מהסיבה שנכנס באימי הפחד שלא תוכל לעמוד בתשלום. לדבריהם אנו צריכים לשלם 20% דמי ביטול עליהם חתמנו בחוזה. האם מותר להם יום לאחר ביצוע העיסקה לבקש סכום כזה. הרי המטבח לא יצא לפועל. כן אנו מוכנים לשלם על ביצוע התוכנית ועל הזמן שהקדישו לנו בפגישה. בכל אופן מה עושים. כי לשלם 20% זה סכום מטורף. והאם בכלל מותר להם לבקש את הסכום יום לאחר ביצוע העיסקה. תודה.

1/7/2019 11:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של מטבח מחברת סמל
re:ביטול עסקה של מטבח מחברת סמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 11:09:35 שלום רב רחל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. היה והצרכן נדרש לשלם עבור שירותי התכנון והעיצוב הרי שעל בית העסק לבצע עסקה זו כעסקה נפרדת העומדת בפני עצמה, מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצרכן מראש כעסקה נפרדת. דרישת בית העסק לגבות דמי ביטול העולים מדמי הביטול הקבועים בתקנות, הרי שהדבר מנוגד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.