חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פיצוי על אי הגעת טכנאי
מחבר:	אהד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2019
שעה:	09:27:21
שלום האם חברה שהתחייבה לשירות על מוצר שבעבר היה באחריות אשר פגה גם היא כפופה לחוק הטכנאים? להלן השתלשלות העניינים: קבעתי שירות מול החברה ממנה רכשתי מספר מזגנים לתיקון מזגן תקול שכבר אינו בתקופת אחריות. נקבע יום וטווח הגעה של 4 שעות ואף קבלתי SMS יום קודם המאשר את ההגעה אך בסופו של דבר הטכנאי כלל לא הגיע. שוחחתי עם החברה ביום העסקים הבא שאישרו שהיתה תקלה "לא ברורה" במערכת שלהם ושהטכנאי "כלל לא דווח על הצורך להגיע אלי". כשדרשתי פיצוי נאמר לי שבגלל שמדובר בתקלה כזו אני לא זכאי לו. אודה ליעוץ בעניין תודה רבה אהד

1/7/2019 09:27	אהד	פיצוי על אי הגעת טכנאי
פיצוי על אי הגעת טכנאי מחבר: אהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 09:27:21 שלום האם חברה שהתחייבה לשירות על מוצר שבעבר היה באחריות אשר פגה גם היא כפופה לחוק הטכנאים? להלן השתלשלות העניינים: קבעתי שירות מול החברה ממנה רכשתי מספר מזגנים לתיקון מזגן תקול שכבר אינו בתקופת אחריות. נקבע יום וטווח הגעה של 4 שעות ואף קבלתי SMS יום קודם המאשר את ההגעה אך בסופו של דבר הטכנאי כלל לא הגיע. שוחחתי עם החברה ביום העסקים הבא שאישרו שהיתה תקלה "לא ברורה" במערכת שלהם ושהטכנאי "כלל לא דווח על הצורך להגיע אלי". כשדרשתי פיצוי נאמר לי שבגלל שמדובר בתקלה כזו אני לא זכאי לו. אודה ליעוץ בעניין תודה רבה אהד

1/7/2019 12:06	המועצה לצרכנות	re:פיצוי על אי הגעת טכנאי
re:פיצוי על אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 12:06:59 שלום וברכה אהד, חוק הטכנאים אינו חל על ביקור חד פעמי של טכנאי כנשאל בפנייתך, להבדיל מביקור טכנאי בתקופת האחריות יצרן או המורחבת.

1/7/2019 13:27	משה	re:פיצוי על אי הגעת טכנאי
re:פיצוי על אי הגעת טכנאי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 13:27:03 אתה זכאי לפיצוי על הנזק הכלכלי שנגרם לך (היעדרות מהעבודה). אתה לא זכאי לפיצוי על פי חוק הטכנאים.

2/7/2019 09:37	אהד	re:re:פיצוי על אי הגעת טכנאי
re:re:פיצוי על אי הגעת טכנאי מחבר: אהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 09:37:36 תודה משה תודה על התשובה. מכאן אני מבין שהחוק היום לא מונע מכל טכנאי, של חברה או פירלנסר (כאמור למעט מחברה שמחוייבת בתקופת האחריות) שלא לממש את התחייבויות הבסיסית לצרכן אפילו להגיע ולתת את השירות, גםאם לצרכן נגרם נזק בשל כך (נאמר בשל הצורך להעדר מהעבודה)?? אני מוכרח לאמר שזה מפתיע וכניראה יש עוד דרך לעבור עד שהחוק אכן יגן כראוי על הצרכנים. תוה בכל מקרה אהד

2/7/2019 09:41	אהד	re:re:פיצוי על אי הגעת טכנאי
re:re:פיצוי על אי הגעת טכנאי מחבר: אהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 09:41:15 סליחה, אני רואה שבלבלתי בין שתי תגובות של המועצה ושל משה (מנגנון החיפוש בפורום כצת מבלבל). האם התגובה של משה מאושרת גם על ידי המועצה? ואם כן, כיצר אני תובע פיצוי על הנזק? מן הסתם צריך להוכיח כזה נזק. האם עצם ההעדרות מהעבודה היא כבר נזק? תודה וסליחה אהד

2/7/2019 14:11	המועצה לצרכנות	re:re:re:פיצוי על אי הגעת טכנאי
re:re:re:פיצוי על אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2019 שעה: 14:11:48 אהד שלום רב, אכן, במקרה שהעלית לא תקום הזכות לפיצוי על פי סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן ("חוק הטכנאים") אך הדבר אינו מונע דרישת פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין. יש להוכיח מהו הנזק שנגרם (אישור על העדרות מעבודה ועלות יום עבודה לדג') וכן לציין כי על פניו, הנזק נגרם עקב פעולה רשלנית לכאורה, של בית העסק.