| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/07/2019 |
| שעה: | 11:07:55 |
|
שלום רב רחל,
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
היה והצרכן נדרש לשלם עבור שירותי התכנון והעיצוב הרי שעל בית העסק לבצע עסקה זו כעסקה נפרדת העומדת בפני עצמה, מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצרכן מראש כעסקה נפרדת.
דרישת בית העסק לגבות דמי ביטול העולים מדמי הביטול הקבועים בתקנות, הרי שהדבר מנוגד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:
" (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." |
|
|
ביטול עסקה של מטבח מחברת סמל
re:ביטול עסקה של מטבח מחברת סמל