חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	שושנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/06/2019
שעה:	12:13:44
שלום, הזמנתי מנורה באינטרנט ביום שישי בערב ובמוצא"ש ביקשת לבטל את ההזמנה ע"י פניה במייל. נאמר לי כי ההזמנה כבר טופלה ונשלחה (נשלח לי קוד מעקב לחבילה) ואינני יכולה לבטלה במהלך השילוח אלא רק לאחר קבלתה. האם אני מחויבת להמתין עד לקבלת המוצר למרות שמותר לי לבטל תוך 48 שעות? אם אפעיל את המנורה (מוצר חשמלי) אוכל עדיין להחזיר את המוצר? האם אוכל לבטל את העסקה דרך חברת האשראי למרות התנגדותו של האתר לבטל את העסקה? לתשובתכם אודה.

30/6/2019 12:13	שושנה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: שושנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 12:13:44 שלום, הזמנתי מנורה באינטרנט ביום שישי בערב ובמוצא"ש ביקשת לבטל את ההזמנה ע"י פניה במייל. נאמר לי כי ההזמנה כבר טופלה ונשלחה (נשלח לי קוד מעקב לחבילה) ואינני יכולה לבטלה במהלך השילוח אלא רק לאחר קבלתה. האם אני מחויבת להמתין עד לקבלת המוצר למרות שמותר לי לבטל תוך 48 שעות? אם אפעיל את המנורה (מוצר חשמלי) אוכל עדיין להחזיר את המוצר? האם אוכל לבטל את העסקה דרך חברת האשראי למרות התנגדותו של האתר לבטל את העסקה? לתשובתכם אודה.

1/7/2019 09:17	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 09:17:02 שושנה שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן על בית העסק לאפשר לצרכן ביטול העסקה כל עוד לא חלפו 14 ימים מיום הגעת המוצר, ובוודאי כל עוד לא סופק המוצר לידי הצרכן. על כן, מוטלת על העוסק חובה לבצע את ביטול העסקה, לא יאוחר מ 14 ימים מיום בקשת הצרכן, בניכוי 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. יש להעביר את הפנייה בכתב לבית העסק ולבקש את הביטול כאמור. חשוב לציין כי לא ניתן לבטל את העסקה באופן חד צדדי.