חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עיכוב מזוודות
מחבר:	יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/06/2019
שעה:	00:03:43
שלום רב טסנו מניו יורק לישראל דרך רוסיה עם חברת אירופלוט. המזוודות שלנו הגיעו באיחור של כמה ימים. משכך פנינו לחברת התעופה וביקשנו החזר על הוצאות (יש קבלות). אך בחברת התעופה מתעקשים שהם יטפלו בפנייה רק עם נשלח להם בדואר מסמכיים מקוריים בלבד. האם לחברת התעופה יש זכות לדרוש מסמכיים מקוריים? האם לא די לשלוח להם מסמך סרוק? תודה רבה

28/6/2019 00:03	יעקב	עיכוב מזוודות
עיכוב מזוודות מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2019 שעה: 00:03:43 שלום רב טסנו מניו יורק לישראל דרך רוסיה עם חברת אירופלוט. המזוודות שלנו הגיעו באיחור של כמה ימים. משכך פנינו לחברת התעופה וביקשנו החזר על הוצאות (יש קבלות). אך בחברת התעופה מתעקשים שהם יטפלו בפנייה רק עם נשלח להם בדואר מסמכיים מקוריים בלבד. האם לחברת התעופה יש זכות לדרוש מסמכיים מקוריים? האם לא די לשלוח להם מסמך סרוק? תודה רבה

30/6/2019 12:39	המועצה לצרכנות	re:עיכוב מזוודות
re:עיכוב מזוודות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 12:39:13 שלום וברכה יעקב, לא ידוע לנו על חובה למסור את עותר המקור דווקא של החשבוניות/קבלות בגין הוצאות. די לעניות דעתנו בהוכחת ההוצאות וזיקתן להתנהלות (איחור במסירת הכבודה) חברת התעופה. יחד עם זאת, אין מניעה לשלוח מסמכי מקור במידת הצורך באופן מתועד.

30/6/2019 16:52	יעקב	re:עיכוב מזוודות
re:עיכוב מזוודות מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2019 שעה: 16:52:17 שלום אני קצת חושש משליחת מקור מחשש לאיבוד וכו' או הכחשה. אם מבחינה חוקית מספיק עותק למה הם מתעקשים על מקור? האם תלונה כאן באתר תעזור? תודה