חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזר כספי תוך 48 שעות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2019
שעה:	17:40:34
שלום רב אסתר, בהנחה שמדובר במוצר שמחירו עולה על 50 ש"ח ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן ביטול עסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק" על כן, עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין לאחריו, אם את נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

27/6/2019 13:26	אסתר	החזר כספי תוך 48 שעות
החזר כספי תוך 48 שעות מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 13:26:41 באתי להחזיר בגד תוך 48 שעות שקניתי במזומן לא רוצים להחזיר רק אחרי 24 שעות מה עושים?

27/6/2019 14:03	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי תוך 48 שעות
re:החזר כספי תוך 48 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 14:03:26 אסתר שלום רב, היה ועלות המוצר גבוה מ 50 ש"ח, יש להעביר פנייה לבית העסק ולציין כי תקנות ביטול עסקה מחייבות את העוסק לאפשר לצרכן לבטל עסקה בתחום הביגוד בתוך יומיים, שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, ולהשיב לו את כספו בתוך עד 7 ימי עסקים מיום בקשתו בניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.

27/6/2019 14:37	אסתר	re:re:החזר כספי תוך 48 שעות
re:re:החזר כספי תוך 48 שעות מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 14:37:02 הייתי בחנות נסעתי מיוחד זה מחוץ לעיר והם לא מעונינים לתת שום כסף חזרה היא נתנה לי רק זיכוי שאעכשו החשבונית גם אצלה ואמרה שאלך להיתלונן למי שאני רוצה

27/6/2019 17:40	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי תוך 48 שעות
re:re:החזר כספי תוך 48 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 17:40:34 שלום רב אסתר, בהנחה שמדובר במוצר שמחירו עולה על 50 ש"ח ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן ביטול עסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק" על כן, עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין לאחריו, אם את נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.