חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת משלוח - חוק הטכנאים?
מחבר:	אלינור דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2019
שעה:	15:04:27
שלום רב, אמא שלי רכשה מכונת כביסה במחסני חשמל. תואם עימה משלוח ליום שלישי בין השעות 12:00-17:00 (כבר לא תקין לדעתי). לקראת סוף היום, הודיעו לה שהם לא יגיעו ותיאמו ליום חמישי באותו השבוע שוב בין השעות 12:00-17:00. ביום חמישי, לקראת השעה 15:00 שוב הודיעו שלא יספיקו להגיע עד 17:00 ולא ברור בכלל אם יגיעו היום או לא. אדגיש כי מי ששולח את המוצר זו חברת סמליין ולא מחסני חשמל עצמם. האם משלוח של מוצר נופל תחת ההגדרה של חוק הטכנאים? מה ניתן לעשות, לאחר שאמא שלי נשארה בבית יומיים ולא הגיעו?? תודה, אלינור

27/6/2019 15:04	אלינור דוד	אי הגעת משלוח - חוק הטכנאים?
אי הגעת משלוח - חוק הטכנאים? מחבר: אלינור דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 15:04:27 שלום רב, אמא שלי רכשה מכונת כביסה במחסני חשמל. תואם עימה משלוח ליום שלישי בין השעות 12:00-17:00 (כבר לא תקין לדעתי). לקראת סוף היום, הודיעו לה שהם לא יגיעו ותיאמו ליום חמישי באותו השבוע שוב בין השעות 12:00-17:00. ביום חמישי, לקראת השעה 15:00 שוב הודיעו שלא יספיקו להגיע עד 17:00 ולא ברור בכלל אם יגיעו היום או לא. אדגיש כי מי ששולח את המוצר זו חברת סמליין ולא מחסני חשמל עצמם. האם משלוח של מוצר נופל תחת ההגדרה של חוק הטכנאים? מה ניתן לעשות, לאחר שאמא שלי נשארה בבית יומיים ולא הגיעו?? תודה, אלינור

27/6/2019 17:53	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת משלוח - חוק הטכנאים?
re:אי הגעת משלוח - חוק הטכנאים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 17:53:34 שלום רב אלינור, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" הורחב בתיקון 55 בחוק הגנת הצרכן והוא יחול גם על המקרים הבאים: 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. 5. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 6. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל) בנוסף, סעיף 18א(ג)(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע פיצויים לדוגמא בשל איחור של נציג מטעם בית העסק, כדלקמן: "... הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן: (1) תואם מועד לביקור טכנאי בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" למידע מפורט ניתן לקרוא באתר המועצה לצרכנות, בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue