| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/06/2019 |
| שעה: | 17:40:34 |
|
שלום רב אסתר,
בהנחה שמדובר במוצר שמחירו עולה על 50 ש"ח ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן ביטול עסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:
"...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק"
על כן, עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין לאחריו, אם את נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:החזר כספי תוך 48 שעות