חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב עבור שיחות שבוצעו ממכשיר ישן שניגנב
מחבר:	אירית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2019
שעה:	14:14:28
שלום, לפני מס' חודשים קיבלנו לתדהמתנו חשבון לתשלום עבור קו סלולרי שכבר שנים לא פעיל. בשיחת הטל' שבה הודעתי על התנתקות ומעבר לחב' אחרת, ביקשתי מפורשות מחב' אורנג' להתנתק. 5 שנים לאחר מכן, קיבלתי בקשה לתשלום בסכום של אלפי ש"ח. בעקבות שיחה עם פרטנר הבנו שכנראה המכשיר שהיה ברשותנו, נגנב. במקביל גם פרטנר הבינו זאת, ובמידית ניתקו את הקו. כעת פרטנר תובעים שאשלם את החוב שנוצר בגין השיחות שנעשו לרשות הפלסטינית ולחו"ל עפ"י כמובן התעריף הישן. אודה לעצתכם, מה אומר החוק ?

27/6/2019 14:14	אירית	חיוב עבור שיחות שבוצעו ממכשיר ישן שניגנב
חיוב עבור שיחות שבוצעו ממכשיר ישן שניגנב מחבר: אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 14:14:28 שלום, לפני מס' חודשים קיבלנו לתדהמתנו חשבון לתשלום עבור קו סלולרי שכבר שנים לא פעיל. בשיחת הטל' שבה הודעתי על התנתקות ומעבר לחב' אחרת, ביקשתי מפורשות מחב' אורנג' להתנתק. 5 שנים לאחר מכן, קיבלתי בקשה לתשלום בסכום של אלפי ש"ח. בעקבות שיחה עם פרטנר הבנו שכנראה המכשיר שהיה ברשותנו, נגנב. במקביל גם פרטנר הבינו זאת, ובמידית ניתקו את הקו. כעת פרטנר תובעים שאשלם את החוב שנוצר בגין השיחות שנעשו לרשות הפלסטינית ולחו"ל עפ"י כמובן התעריף הישן. אודה לעצתכם, מה אומר החוק ?

27/6/2019 17:33	המועצה לצרכנות	re:חיוב עבור שיחות שבוצעו ממכשיר ישן שניגנב
re:חיוב עבור שיחות שבוצעו ממכשיר ישן שניגנב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 17:33:43 שלום רב אירית, האם יש ברשותך הודעת ניתוק אשר נשלח לחברה? אם כן, האם פנית אל החברה בכתב לבירור העניין? היה והודעת הניתוק לא נעשתה בכתב יהיה קושי להוכיח את טענתך.