שלום רב ניצן,

לא ציינת האם התשלום עבור ההובלה שולם לחברה אשר מכרה לך את המוצר או לחברה אחרת?
מה השעות שהיה אמור להגיע המתקין? ומתי הוא הגיע בפועל?

ראשית, לעניין תשלום בעבור ההובלה, במקרה בו התשלום שולם לחברה שמכרה את המוצר, הרי שרכיב ההובלה צריך להיות כלול במחיר הכולל של העסקה ולא בנפרד (כקבוע בסעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן).

שנית, תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן מרחיב את סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" והוא יחול גם במקרים הבאים:
1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק.
2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת.
3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות.
4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד.