שלום רב לירז,

עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, במקרה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, ניתן לדרוש ביטול עסקה, בהתאם לסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים כמפורט בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן, וכן בעסקה פרונטלית (תקנות ביטול עסקה) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן.
בהנחה שאינך מעוניינת לבטל את העסקה, אולם, נגרם לך נזק בשל האיחור,  את רשאית לפנות אל החברה, בכתב.

במידה שאת נתקלת בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.