חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בטול כרטיס טיסה ושירותי תיירות
מחבר:	רחל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2019
שעה:	13:17:17
שלום רב, לפני כשבוע שלושה ימים לאחר בצוע העסקה בטלתי אותה מסיבות אישיות. הכל נעשה טלפונית ובאמצעות מסרונים. המפעיל ה חליט שעליי לספוג דמי ביטול מלאים על הכרטיס לפי שיקול דעתו.לא קיבלתי ממנו אף אסמכתא על הכרטיס ה מכורטס לדבריו, לא חתמתי על שום טופס הסכמה לבצוע העסקה.ושום מידע בנוגע לדמי ביטול/קנסות.הכל נעשה באמ צ עות הטלפון. כרגע אין הסכמה ב יננו מאחר וטענתי שבטלתי בטווח של 14 יום והחוק עומד לזכותי. הוא טוען שדמי הביטול נתונים לשיקול דעת ו של. המפעיל. מי צודק? אודה על תשובה מה ירה רחל

27/6/2019 13:17	רחל	בטול כרטיס טיסה ושירותי תיירות
בטול כרטיס טיסה ושירותי תיירות מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 13:17:17 שלום רב, לפני כשבוע שלושה ימים לאחר בצוע העסקה בטלתי אותה מסיבות אישיות. הכל נעשה טלפונית ובאמצעות מסרונים. המפעיל ה חליט שעליי לספוג דמי ביטול מלאים על הכרטיס לפי שיקול דעתו.לא קיבלתי ממנו אף אסמכתא על הכרטיס ה מכורטס לדבריו, לא חתמתי על שום טופס הסכמה לבצוע העסקה.ושום מידע בנוגע לדמי ביטול/קנסות.הכל נעשה באמ צ עות הטלפון. כרגע אין הסכמה ב יננו מאחר וטענתי שבטלתי בטווח של 14 יום והחוק עומד לזכותי. הוא טוען שדמי הביטול נתונים לשיקול דעת ו של. המפעיל. מי צודק? אודה על תשובה מה ירה רחל

27/6/2019 14:06	המועצה לצרכנות	re:בטול כרטיס טיסה ושירותי תיירות
re:בטול כרטיס טיסה ושירותי תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 14:06:12 רחל שלום רב, כיצד בוצעה העסקה? מתי מועד הטיסה? היה והעסקה בוצעה טלפונית או באינטרנט, רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת כרטיס טיסה אך ורק שבמקרה שהתקיימו שני תנאים מצטברים: הביטול נעשה 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ונותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. במקרה בו את עומדת בשני התנאים גם יחד, דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, עבור כל אדם. היה ואינך עומדת בתנאי השני, אזי רשאי העוסק שלא לאפשר את הביטול כלל.