חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2019
שעה:	11:56:49
קניתי נעליים באינטרנט כשקיבלתי הנעליים דבר ראשון גיליתי שהם זיוף ולא מקוריות (ללא ידיעתי מראש) , ובנוסף היו קטנות .שלחתי הודעה על מנת להחזיר להחזיר, וכרגע מעל חודש החנות לא נותנת לי מענה, אומרת שיחזרו אלי ולא חוזרים יש לציין שלפני שקניתי שאלתי על החלפות והחזרות , והם ענו החזרות יהיו עם תשלום על המשלוח

27/6/2019 11:56	מיכל	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 11:56:49 קניתי נעליים באינטרנט כשקיבלתי הנעליים דבר ראשון גיליתי שהם זיוף ולא מקוריות (ללא ידיעתי מראש) , ובנוסף היו קטנות .שלחתי הודעה על מנת להחזיר להחזיר, וכרגע מעל חודש החנות לא נותנת לי מענה, אומרת שיחזרו אלי ולא חוזרים יש לציין שלפני שקניתי שאלתי על החלפות והחזרות , והם ענו החזרות יהיו עם תשלום על המשלוח

27/6/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 13:52:49 מיכל שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, כאשר צרכן רוכש מוצר באמצעות האינטרנט או הטלפון והמוצר לוקה באי התאמה או בפגם, הוראות הדין מחייבות את בית העסק לבצע איסוף של המוצר או לשאת בעלויות משלוח המוצר וכן לבטל את העסקה כולה ללא דמי ביטול. יש להעביר לעוסק פנייה בכתב עם פירוט הוראות הדין לעיל. במקביל, ובעקבות אי קבלת תגובה מבית העסק, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות ארת המועצה.