חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה - ריהוט שלא סופק בזמן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2019
שעה:	11:38:30
שלום רב ענבל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט,בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. היה והמוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה באספקת המוצר,במקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.

26/6/2019 22:57	ענבל	ביטול עסקה - ריהוט שלא סופק בזמן
ביטול עסקה - ריהוט שלא סופק בזמן מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 22:57:11 שלום, בתחילת מאי הזמנתי מחנות רהיטים ספה ( מידות סטנדרטיות אבל בד שונה ממה שהיה בתצוגה). המוכר התחייב לספק לי את הספה תוך 21 ימי עסקים ומאז הוא רק משמיע תירוצים והספה לא סופקה עד היום. בינתיים התשלום הראשון כבר ירד. האם אני רשאית לבטל את העסקה ולדרוש את כספי בחזרה? תודה

27/6/2019 11:38	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה - ריהוט שלא סופק בזמן
re:ביטול עסקה - ריהוט שלא סופק בזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 11:38:30 שלום רב ענבל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט,בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. היה והמוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה באספקת המוצר,במקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.