חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:כרטיס טיסה שלא כבדו בחו''ל לחזרה לארץ
מחבר:	יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/06/2019
שעה:	17:36:39
תודה על התגובה. קנינו מאתר של סוכנות נסיעות TravelGenio אשר נמצאת פיזית בספרד אבל מוכרים בכל העולם, כולל ישראל. הם טוענים שהכרטיס אכן היה בסדר והטעות אצל חברת התעופה האמריקאית. הכרטיס עצמו היה של IBERIA וההזמנה היתה כולה במערכת שלהם ( לא טיסות או הזמנות בודדות). הטיסה מארה"ב היה ב-CODESHARE - כאילו טיסה של IBERIA אך מופעל ע"י חברה אחרת. הסונתות ייצגה את IBERIA וסמך על המידע של IBERIA במערכת AMADEUS. אז למה IBERIA לא נושאת באחריות פה? ואם זה רק TravelGenio שאחראית - מה ניתן לעשות?

26/6/2019 09:31	המועצה לצרכנות	re:כרטיס טיסה שלא כבדו בחו''ל לחזרה לארץ
re:כרטיס טיסה שלא כבדו בחו''ל לחזרה לארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 09:31:20 יהושוע שלום רב, מאיזה בית עסק רכשתם את הכרטיס? העובדה כי הדין שונה בין מדינה למדינה אמור להיות ברור לסוכני הנסיעות ועל כן היה עליהם שלא לאפשר רכישה כאמור. על כן, העילה לפיצוי הנה כנגד מוכר הכרטיסים ולא כנגד חברת התעופה.

26/6/2019 17:36	יהושע	re:re:כרטיס טיסה שלא כבדו בחו''ל לחזרה לארץ
re:re:כרטיס טיסה שלא כבדו בחו''ל לחזרה לארץ מחבר: יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 17:36:39 תודה על התגובה. קנינו מאתר של סוכנות נסיעות TravelGenio אשר נמצאת פיזית בספרד אבל מוכרים בכל העולם, כולל ישראל. הם טוענים שהכרטיס אכן היה בסדר והטעות אצל חברת התעופה האמריקאית. הכרטיס עצמו היה של IBERIA וההזמנה היתה כולה במערכת שלהם ( לא טיסות או הזמנות בודדות). הטיסה מארה"ב היה ב-CODESHARE - כאילו טיסה של IBERIA אך מופעל ע"י חברה אחרת. הסונתות ייצגה את IBERIA וסמך על המידע של IBERIA במערכת AMADEUS. אז למה IBERIA לא נושאת באחריות פה? ואם זה רק TravelGenio שאחראית - מה ניתן לעשות?

27/6/2019 13:33	המועצה לצרכנות	re:re:כרטיס טיסה שלא כבדו בחו''ל לחזרה לארץ
re:re:כרטיס טיסה שלא כבדו בחו''ל לחזרה לארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 13:33:56 שלום רב יהושוע, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם (מול הסוכנות) ולאחריו עליך לפנות אליהם בשאלה שהעלית כאן: "...הם טוענים שהכרטיס אכן היה בסדר והטעות אצל חברת התעופה אמריקאית...."