חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קיצוץ טיול מאורגן עקב שינוי בטיסה- מה מגיע לנוסעים
מחבר:	רפול (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/06/2019
שעה:	15:26:05
נסעתי בקבוצה מאורגנת באמצעות משרד נסיעות מוכר לטיול של 8 ימים בטיסת בוקר אל היעד וטיסת ערב חזרה. טווח טיסה שעתיים וחצי. נחיתה בין 11:00-13:00 (מוסר פרטים שעדיין בויכוח אך מייצגים) עשרה ימים לפני הטיול הודיע משרד הנסיעות כי הטיסה תצא אחה״צ ב 17:30 ונגיע למלון מאוחר בלילה. כלומר מתכנית הויול ירדו שעות טיול בין 11:00 או 13:00 נחיתה עד 20:00 ארוחת ערב במלון והתכניםמפוזרו ביתר ימי הטיול. הגענו למלון לקראת 23:00 וקיבלנו כיבוד קל המקום ארוחת ערב. פנינו לחברת הנסיעות שטענה כי הגבר לא היה תלוי בה כלא בחברת התעופה ושהיא דרשה מחברת נתעופה פיצוי וקיבלה החזר 40 דולר לנוסע מחברת התעופה. משרד הנסיעות לא רואה עצמו אחראי על קיצוץ הטייל ביום שלם של8 שעות לערך אלא על 4 שעות וזה ממש לא נורא כי התכנים פוזרו במהלך ימי הטיול. דוברת מחלקת שרות הלקוחות הגיב. לתלונה בברור של שבועיים ימים וחזרה עם התשובות הללו כולל המלצה להתלונן אצל חברת התעופה ולדרוש פיצוי גבוה יותר מ 40 דולר לנוסע תוך התראה שהיתה גם סיבה בטחונית. שאלתי כאן, מה הן זכויות הנוסעים? האם משרד הנסיעות יכול להתחמק מאחריותו לאספקת 8 ימי טיול יל פי תכנית שקוצצו בשעות רבות כאשר אגב, טענתו כי בין 13:00 לסיום היום יש רק 4 שעות. אנחנו יצאנו כל בוקר וחזרנו בשעה 20:00 למלוו לאכול ארוחת ערב. לא לפני.

26/6/2019 15:26	רפול	קיצוץ טיול מאורגן עקב שינוי בטיסה- מה מגיע לנוסעים
קיצוץ טיול מאורגן עקב שינוי בטיסה- מה מגיע לנוסעים מחבר: רפול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 15:26:05 נסעתי בקבוצה מאורגנת באמצעות משרד נסיעות מוכר לטיול של 8 ימים בטיסת בוקר אל היעד וטיסת ערב חזרה. טווח טיסה שעתיים וחצי. נחיתה בין 11:00-13:00 (מוסר פרטים שעדיין בויכוח אך מייצגים) עשרה ימים לפני הטיול הודיע משרד הנסיעות כי הטיסה תצא אחה״צ ב 17:30 ונגיע למלון מאוחר בלילה. כלומר מתכנית הויול ירדו שעות טיול בין 11:00 או 13:00 נחיתה עד 20:00 ארוחת ערב במלון והתכניםמפוזרו ביתר ימי הטיול. הגענו למלון לקראת 23:00 וקיבלנו כיבוד קל המקום ארוחת ערב. פנינו לחברת הנסיעות שטענה כי הגבר לא היה תלוי בה כלא בחברת התעופה ושהיא דרשה מחברת נתעופה פיצוי וקיבלה החזר 40 דולר לנוסע מחברת התעופה. משרד הנסיעות לא רואה עצמו אחראי על קיצוץ הטייל ביום שלם של8 שעות לערך אלא על 4 שעות וזה ממש לא נורא כי התכנים פוזרו במהלך ימי הטיול. דוברת מחלקת שרות הלקוחות הגיב. לתלונה בברור של שבועיים ימים וחזרה עם התשובות הללו כולל המלצה להתלונן אצל חברת התעופה ולדרוש פיצוי גבוה יותר מ 40 דולר לנוסע תוך התראה שהיתה גם סיבה בטחונית. שאלתי כאן, מה הן זכויות הנוסעים? האם משרד הנסיעות יכול להתחמק מאחריותו לאספקת 8 ימי טיול יל פי תכנית שקוצצו בשעות רבות כאשר אגב, טענתו כי בין 13:00 לסיום היום יש רק 4 שעות. אנחנו יצאנו כל בוקר וחזרנו בשעה 20:00 למלוו לאכול ארוחת ערב. לא לפני.

27/6/2019 10:13	המועצה לצרכנות	re:קיצוץ טיול מאורגן עקב שינוי בטיסה- מה מגיע לנוסעים
re:קיצוץ טיול מאורגן עקב שינוי בטיסה- מה מגיע לנוסעים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2019 שעה: 10:13:30 שלום וברכה רפול, הדעת נותנת כי מקום בו קוצץ השירות נשוא העסקה בצורה משמעותית, יועמד מחירו של השירות מחדש ע"י בית העסק הרלוונטי (סוכנות הנסיעות) ויביא בחשבון את "הפיחות" בערך המוצר, כנטען. יחד עם זאת, עליכם לעיין היטב בהוראות ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. ולפנות בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה לפיצוי או השבה חלקית.