| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/06/2019 |
| שעה: | 09:59:08 |
|
לינור שלום רב,
הוראות חוק הגנת הצרכן אינן מסדירות את נושא ההקפאות, אלא קובעות כללים הנוגעים אך ורק לביטול עסקה.
על כן, יש לנסות לפנות לבית העסק ולציין כי ההקפאה, משמעה למעשה הקפאת מצב קיים, וחידושו לאחר תום ההקפאה, ולפיכך, יש לאפשר ביטול עסקה, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, מבלי להתייחס לתקופה בה המנוי לא היה פעיל.
כלומר, לאפשר את ביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך של 25% מעלות המנוי, כאילו בוטל המנוי במועד בו בוצעה ההקפאה. |
|
|
