חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב אשראי באיחור
מחבר:	אנסטסיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/06/2019
שעה:	10:47:33
ביצענו עיסקה דרך חברת נסיעות לכרטיסי טיסה בינואר השנה. השתמשנו בשובר שברשותנו ואת היתרה היו צריכים לגבות בכרטיס אשראי ב-3 תשלומים. היום (יוני) התקשרו מחברת הנסיעות ואמרו שיש חוב וכי לא חייבו את היתרה. אכן לא מצאנו חיוב בתדפיסי האשראי אך ביקשנו לבדוק את העניין. לאחר שיחה בטונים גבוהים עימם, הם חייבו את היתרה עצמאית דרך האשראי שניתן בזמנו בתשלום אחד(למרות סירוב מפורש טלפונית עם בקשה לבדוק את החיוב בתדפיסים). שאלתי היא- האם ניתן אישור לחיוב בעבר, האם הם רשאים לגבות את הכסף כרצונם גם לאור רשלנות בחיוב? מה הזכויות שלנו במקרה זה? תודה מראש

26/6/2019 10:47	אנסטסיה	חיוב אשראי באיחור
חיוב אשראי באיחור מחבר: אנסטסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 10:47:33 ביצענו עיסקה דרך חברת נסיעות לכרטיסי טיסה בינואר השנה. השתמשנו בשובר שברשותנו ואת היתרה היו צריכים לגבות בכרטיס אשראי ב-3 תשלומים. היום (יוני) התקשרו מחברת הנסיעות ואמרו שיש חוב וכי לא חייבו את היתרה. אכן לא מצאנו חיוב בתדפיסי האשראי אך ביקשנו לבדוק את העניין. לאחר שיחה בטונים גבוהים עימם, הם חייבו את היתרה עצמאית דרך האשראי שניתן בזמנו בתשלום אחד(למרות סירוב מפורש טלפונית עם בקשה לבדוק את החיוב בתדפיסים). שאלתי היא- האם ניתן אישור לחיוב בעבר, האם הם רשאים לגבות את הכסף כרצונם גם לאור רשלנות בחיוב? מה הזכויות שלנו במקרה זה? תודה מראש

26/6/2019 14:45	המועצה לצרכנות	re:חיוב אשראי באיחור
re:חיוב אשראי באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 14:45:06 אנסטסיה שלום רב, בית העסק רשאי לגבות את התשלום בגין השירות או המוצר, ככל שהשתלום לא נגבה במועד, והעובדה כי עקב טעות או רשלנות, חלילה, לא בוצע חיוב, אינה מקנה לצרכן לקבל את המוצר או השירות ללא עלות. אף על פי כן, על בתי העסק למנוע מצב שעקב טעותו או רשלנותו יינזק הצרכן, ועל כן, תנאי התשלום יהיו בהתאם לתנאים שנקבעו בעת ביצוע העסקה, כלומר, היה על העוסק לגבות את התשלום בשלושה תשלומים כפי שסוכם.