חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משאבת ביוב - מוצר שמתקלקל ללא הפסקה אבל מקבל שירות
מחבר:	אשר נווה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/06/2019
שעה:	09:47:59
שלום לכם, בחודש מרץ רכשתי משאבת ביוב אחרי שהמשאבה הקודמת התקלקלה. המשאבה הותקנה ע״י אינסטלטוק. מאז המוצר התקלקל מספר רב של פעמים. בתחילה לוענת חברת במשאבות היתה תקלה בצנרת שלי (אבן שחסמה את צינור הפליטה של המשאבה) המשאבה תוקנה בתשלום. לאחר מכן היו מספר פעמים שהמשאבה הפסיקה לעבוד בגלל שהמצוף שלה נתקע. לאחרונה אף הותקן בה מצוף חילופי והיא שוב התקלקלה. יש לי השגות רבות לגבי איכות ומקצועיות השירות שניתן לי וגם העובדה שמרבית התקלות קרו ביום שישי וחברת המשאבות סירבה לשלוח לי את תורן השבת שלהם (ויש להם). למזלי האינסטלטור שהתקין את המשאבה הסכים לבוא לעזור לי ואף חיבר משאבה חילופית ללא תשלום. יש לציין שמבחינת חברת המשאבות המשאבה באחריות והם נותנים אחריות. אבל המשאבה לא מפסיקב להתקלקל ומדובר בביוב. שאלתי היא, האם יש לי אפשרות לתבוע את כספי בחזרה כדי לקנות משאבה אחרת. מה האפשרויות העומדות לרשותי?

26/6/2019 09:47	אשר נווה	משאבת ביוב - מוצר שמתקלקל ללא הפסקה אבל מקבל שירות
משאבת ביוב - מוצר שמתקלקל ללא הפסקה אבל מקבל שירות מחבר: אשר נווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 09:47:59 שלום לכם, בחודש מרץ רכשתי משאבת ביוב אחרי שהמשאבה הקודמת התקלקלה. המשאבה הותקנה ע״י אינסטלטוק. מאז המוצר התקלקל מספר רב של פעמים. בתחילה לוענת חברת במשאבות היתה תקלה בצנרת שלי (אבן שחסמה את צינור הפליטה של המשאבה) המשאבה תוקנה בתשלום. לאחר מכן היו מספר פעמים שהמשאבה הפסיקה לעבוד בגלל שהמצוף שלה נתקע. לאחרונה אף הותקן בה מצוף חילופי והיא שוב התקלקלה. יש לי השגות רבות לגבי איכות ומקצועיות השירות שניתן לי וגם העובדה שמרבית התקלות קרו ביום שישי וחברת המשאבות סירבה לשלוח לי את תורן השבת שלהם (ויש להם). למזלי האינסטלטור שהתקין את המשאבה הסכים לבוא לעזור לי ואף חיבר משאבה חילופית ללא תשלום. יש לציין שמבחינת חברת המשאבות המשאבה באחריות והם נותנים אחריות. אבל המשאבה לא מפסיקב להתקלקל ומדובר בביוב. שאלתי היא, האם יש לי אפשרות לתבוע את כספי בחזרה כדי לקנות משאבה אחרת. מה האפשרויות העומדות לרשותי?

26/6/2019 14:32	המועצה לצרכנות	re:משאבת ביוב - מוצר שמתקלקל ללא הפסקה אבל מקבל שירות
re:משאבת ביוב - מוצר שמתקלקל ללא הפסקה אבל מקבל שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2019 שעה: 14:32:18 אשר שלום רב, היה ותוכל לקבל חוות דעת מאיש מקצוע אשר תבסס את הטענה לפגם מובנה במשאבה או לאיכות ירודה, ניתן בהחלט לדרוש החזר כספי בגין המשאבה, וזאת בהתאם להוראות חוק המכר.