חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עסקה טלפונית - בחיוב אשראי ותפיסת מסגרת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/06/2019
שעה:	18:36:07
שלום רב הילה, עקרונית, סעיף 14ג(א)בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק בעסקת מכר מרחוק, למסור לצרכן טופס גילוי נאות,שבו יפורט כל פרטי העסקה, בין היתר, פרטי בית העסק, מחיר המוצר או השירות ותנאי התשלום האפשריים,ביטול העסקה ועוד. בנוסף,בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם . לפיכך, היה ואת הודעת על ביטול העסקה תוך שבוע מביצוע העסקה, לכאורה קמה לך זכות לבטל את העסקה, בהתאם לקבוע בעסקת מכר מרחוק, כאמור לעיל. יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה בתוך המועד הקבוע בדין, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח הכל בהתאם לסעיף 31א (א)(4) בחוק הגנת הצרכן ובלבד שהצרכן שלח הודעת ביטול בכתב כאמור בסעיף 31א(ב) בחוק הגנת הצרכן.

25/6/2019 15:11	הילה	עסקה טלפונית - בחיוב אשראי ותפיסת מסגרת
עסקה טלפונית - בחיוב אשראי ותפיסת מסגרת מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 15:11:32 שלום רב, בביתי קיים מתקן מים (לא משנה של איזה חברה), שילמתי סך של 30 ש"ח בחודש בהוראת קבע מבלי שהעסקה תפסה לי מסגרת. נציגת שירות טלפוני, יצרה איתי קשר, והציעה לי לשדרג את המוצר שברשותי בעלות נוספת של 50 ש"ח, סה"כ 80 ש"ח בחודש. (בפועל עולה לי 88 ש"ח) אך היא לא ציינה שזה יתפוס לי מסגרת של 5,000 ש"ח !!! הדבר סגר לי את הכרטיס, והתנגדתי לכך שזה בוצע מבלי שיציינו את זה לפני, ביקשתי לבטל עסקה תוך שבוע, והם סירבו. בנוסף סירבו להצעתי להעביר את התשלום להוראת קבע. אודה להתייחסותכם ותשובתכם מה ניתן לעשות. תודה מראש לעונים.

25/6/2019 18:36	המועצה לצרכנות	re:עסקה טלפונית - בחיוב אשראי ותפיסת מסגרת
re:עסקה טלפונית - בחיוב אשראי ותפיסת מסגרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 18:36:07 שלום רב הילה, עקרונית, סעיף 14ג(א)בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק בעסקת מכר מרחוק, למסור לצרכן טופס גילוי נאות,שבו יפורט כל פרטי העסקה, בין היתר, פרטי בית העסק, מחיר המוצר או השירות ותנאי התשלום האפשריים,ביטול העסקה ועוד. בנוסף,בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם . לפיכך, היה ואת הודעת על ביטול העסקה תוך שבוע מביצוע העסקה, לכאורה קמה לך זכות לבטל את העסקה, בהתאם לקבוע בעסקת מכר מרחוק, כאמור לעיל. יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה בתוך המועד הקבוע בדין, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח הכל בהתאם לסעיף 31א (א)(4) בחוק הגנת הצרכן ובלבד שהצרכן שלח הודעת ביטול בכתב כאמור בסעיף 31א(ב) בחוק הגנת הצרכן.