| מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/06/2019 |
| שעה: | 17:01:45 |
|
שלום,
לאישתי היה מנוי באחד מהחברות המספקות אימוני כושר כשהסתיים\חודש פחות או יותר באמצע תקופת ההריון.
כשלא יכלה להמשיך להתאמן עוד (באיזור חודש השביעי להריונה וע"י גיבוי רופא) דיווחה לחברה וביקשה להקפיא את המנוי.
החברה אישרה וכמו כן שכנעה את אישתי להמשיך לשלם את המנוי, לתקופה כמעט מלאה, מאחר וזה "מוקפא".
בפועל, החברה הקפיאה את המנוי רק למשך חודשיים.
אישתי לא חזרה להתאמן בחודשים שלאחר הלידה ורק לאחרונה ביקשה להמשיך את המנוי ולהגיע - אך נאמר לה כי המנוי הוקפא רק לחודשיים וזה מה שתקבל.
לאחר מספר שיחות והגעה אל מנהל בכיר \ מקבל ההחלטה הסופית, הוצא לאישתי לחדש את המנוי לשנה ולקבל שלושה חודשיים \ לאחר שנה שנייה אם תחדש תקבל שלושה חודשיים נוספים...
אבקש לציין כי פרק הזמן שעבר מסיום המנוי לא עומד על מספר חודשים, כשבכל החודשיים אלה המשכנו לשלם את הסכום החודשי ללא כל שימוש במנוי.
כמו כן אבקש להבהיר כי איננו מבקשים החזר כספי כלשהו אלא רק לממש את מה ששילמנו עליו ללא כל שימוש.
אודה לדעתכם בנושא.
|
|
|
הקפאת מנוי
re:הקפאת מנוי