חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/06/2019
שעה:	13:31:51
שלום רב נטלי, לא ברור האם פנייתך נעשית בעבור בית העסק? אם לאו, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בית העסק. במקרה בו פנייתך נעשית בעבור בית העסק, הרי שאנו מנועים מלסייע לך. באפשרותך לברר מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.

25/6/2019 08:09	אביב	לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש"ח
לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש"ח מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 08:09:52

25/6/2019 13:31	המועצה לצרכנות	re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח
re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 13:31:51 שלום רב נטלי, לא ברור האם פנייתך נעשית בעבור בית העסק? אם לאו, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בית העסק. במקרה בו פנייתך נעשית בעבור בית העסק, הרי שאנו מנועים מלסייע לך. באפשרותך לברר מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.

25/6/2019 14:18	נטלי	re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח
re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 14:18:52 עסקה פרונטלית רגילה בכרטיס אשראי בבית העסק, קניית נעליים בחנות בקניון בסכום של מעל 600 שח. ומכיוון שבאותו יום התחיל סייל קיבלתי חשבונית שאין החזרות או החלפות כלל. רציתי לדעת אם זה חוקי לאכוף את החוק של עד יומיים יש החזר כספי? תודה

25/6/2019 14:35	משה	re:re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח
re:re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 14:35:34 החוק מחייב לבטל עסקה שכזו עד יומיים מיום העסקה. הסייל לא קשור לעניין. מעבר ליומיים תקנון העסק קובע.

25/6/2019 14:36	המועצה לצרכנות	re:re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח
re:re:לא. לא לשכוח שהתקנות תקפות רק למוצר מעל 50 ש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 14:36:32 נטלי שלום רב, לא ניתן להתנות על תקנות ביטול עסקה, ועל כן, קמה לצרכן הזכות לביטול עסקה בתחום ההנעלה והביגוד, בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. הזכות תהא בתוקפה גם במקרה של מכירות מיוחדות, סוף עונה וכו'. לאחר חלוף היומיים כאמור לעיל, רשאי כל עוסק לקבוע מדיניות לבחירתו לעניין החלפות וזיכויים.