חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר ממלון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/06/2019
שעה:	12:42:40
שלום רב מירי, לא ציינת מתי נעשתה העסקה? מתי מועד קבלת השירות? מתי בוצעה בקשת הביטול? עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." מכאן, שהעסקה צריכה להיעשות טלפונית.

24/6/2019 15:23	מירי	החזר ממלון
החזר ממלון מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 15:23:37 עסקה נעשתה מחו"ל דרך אתר booking. com להזמנת מלון בארץ. בעסקה צויין כי לא ניתן לקבל חזרה את דמי השהיה (non-refundable). האם החוק הקובע כי גמלאים מעל גיל 65 זכאים להחזר על עסקה מרחוק חל על המקרה? בתודה מראש

25/6/2019 12:42	המועצה לצרכנות	re:החזר ממלון
re:החזר ממלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 12:42:40 שלום רב מירי, לא ציינת מתי נעשתה העסקה? מתי מועד קבלת השירות? מתי בוצעה בקשת הביטול? עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." מכאן, שהעסקה צריכה להיעשות טלפונית.