חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זכויות בנוגע לביטול טיסה בגלל מחלה פתאומית של אחת הנוסעות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/06/2019
שעה:	09:34:07
שלום וברכה מיכל, למרבה הצער קשה יהיה להקים זכות לחרטה ולביטול העסקה, והדבר אכן תלוי ברצונה הטוב של חברת התעופה. ברם לא ניתן לכפות עליה היענות לבקשתכם כמו גם קבלת מענה מתחשב יותר.

24/6/2019 16:19	מיכל	זכויות בנוגע לביטול טיסה בגלל מחלה פתאומית של אחת הנוסעות
זכויות בנוגע לביטול טיסה בגלל מחלה פתאומית של אחת הנוסעות מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 16:19:58 שלום רב, היינו אמורים לטוס באוגוסט הקרוב לחו"ל עם חברת AEGEAN. אחותי ומשפחתה ואני ומשפחתי. לצערי הרב, לפני פחות מחודש התבשרה כי יש לה סרטן והיא מתחילה טיפולים כימותרפיים אינטנסיביים. אין לנו ביטוח טיסה. (כן, למדנו להבא:) בעקבות כך, פניתי לחברת התעופה הנ"ל עם בקשה לקבלת החזר מלא כולל אישור מהרופא כי נאסר עליה לטוס, אולם אני נתקלת באטימות שטרם פגשתי. רק אימיילים עם תשובה גנרית. 5 פעמים! פניתי טלפונית 3 פעמים אך הנציגות מתעקשות לשלוח אימייל ויחזרו אלי תוך 3-5 ימי עסקים. כבר עברו 3 שבועות וחוץ מאימייל גנרי לא קיבלתי דבר. אני יודעת שהדברים תלויים ברצון טוב. יחד עם זאת- לא לקבל שום תשובה מכובדת זה לא שירות. בטוחני, כי ניתן לעשות משהו בנידון. לא יכולנו לצפות את העניין ולצערנו אנו כולנו מתגייסים כעת לסייע לה. האם ניתן לעשות משהו?? תודה מראש מיכל

25/6/2019 09:34	המועצה לצרכנות	re:זכויות בנוגע לביטול טיסה בגלל מחלה פתאומית של אחת הנוסעות
re:זכויות בנוגע לביטול טיסה בגלל מחלה פתאומית של אחת הנוסעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 09:34:07 שלום וברכה מיכל, למרבה הצער קשה יהיה להקים זכות לחרטה ולביטול העסקה, והדבר אכן תלוי ברצונה הטוב של חברת התעופה. ברם לא ניתן לכפות עליה היענות לבקשתכם כמו גם קבלת מענה מתחשב יותר.