חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ארון אמבטיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/06/2019
שעה:	15:30:02
טל שלום רב, יש להעביר פנייה לבית העסק בכתב ולציין את מכלול הפגמים שנגרמו, תוך הדגשה כי מדובר בארון אמבטיה, משמע, ארון אשר מטבע הדברים חשוף לרטיבות. יש לבקש כי יעלו טענתויהם לעניין המקלון והתקנתו בכתב, ולאחר קבלת תגובתם אודה אם תוכלו להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה. על פניו, הוראות חוק המכר מחייבות עוסק לתקן ולרפא כל פגם במוצר שנגרם תוך זמן קצר ומעיד על כך שסופק לצרכן מוצר פגום. על כן, לכאורה, מוטלת אחריות לתיקון הפגמים על בית העסק.

24/6/2019 12:16	טל	ארון אמבטיה
ארון אמבטיה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 12:16:51 שלום רב, בנינו לפני שנה בית חדש, הקבלן שלח אותנו לחנות קרמיקה לבחור מוצרים לאמבטיה וכו'. בחרנו בתחילה ארון לאמבטיה והמוכר בחנות אמר לנו שהסטנדרט שהקבלן נתן לנו מאוד נמוך והארון הזה לא יחזיק לנו כמה חודשים וייהרס והמליץ שנוסיף כסף וניקח ארון הרבה יותר טוב שיחזיק שנים. החלטנו להוסיף כסף וקיבלנו את הארון היקר יותר כביכול... לאחר חצי שנה הדלתות שלו התחילו להתקלף ולהתנפח וחתיכה של לייסט ממש התפרקה. לאחר שפנינו לחנות והראנו להם בתמונות את הארון, 2 נציגים מהחנות קרמיקה הגיעו אלינו לראות בעצמם את הארון ואמרו שהארון התנפח ממים (מן הסתם הוא נמצא במקלחת!!! אדים, מים וכו'..) ואמרו גם בגלל שאין מקלחון במקלחת אז כנראה המים משפריצים והארון נהרס, הם טענו שאין אחריות על ארונות אמבטיה ואין להם מה לעשות, אולי אם נתקין מקלחון הם יחליפו לנו דלתות אך עדיין בתשלום עם הנחה. כשסגרתי איתם והובטח לי ארון טוב ואיכותי. אף אחד לא אמר לי שאהיה חייבת להתקין מקלחון, ודבר שני גם שאנחנו מתקלחים המים ממש לא מגיעים לארון ברמה כזאת שהוא אמור להתנפח או להיהרס, הרי מה קורה בחורף שמקלחת סגורה ויש הרבה אדים ולחות??.. אנחנו מרגישים שממש רימו אותנו, סתם הוספנו כסף וקיבלנו מוצר גרוע, רק שנה עברה ודלתות הארון ממש הרוסות, זה לא הגיוני. והחנות מתנערת מאחריות. אשמח לתגובתכם ועצתכם מה עלינו לעשות. תודה מראש.

24/6/2019 15:30	המועצה לצרכנות	re:ארון אמבטיה
re:ארון אמבטיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 15:30:02 טל שלום רב, יש להעביר פנייה לבית העסק בכתב ולציין את מכלול הפגמים שנגרמו, תוך הדגשה כי מדובר בארון אמבטיה, משמע, ארון אשר מטבע הדברים חשוף לרטיבות. יש לבקש כי יעלו טענתויהם לעניין המקלון והתקנתו בכתב, ולאחר קבלת תגובתם אודה אם תוכלו להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה. על פניו, הוראות חוק המכר מחייבות עוסק לתקן ולרפא כל פגם במוצר שנגרם תוך זמן קצר ומעיד על כך שסופק לצרכן מוצר פגום. על כן, לכאורה, מוטלת אחריות לתיקון הפגמים על בית העסק.