חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תעודת אחריות על מקלחון שהותקן בבית הלקוח
מחבר:	בת חן גולדברג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/06/2019
שעה:	14:17:51
שלום לכם, לפני כמה חודשים הותקן בביתי מקלחון חדש, לא נמסרה לי ע"י המתקין או החברה תעודת אחריות, או הסבר אודות תחזוקת המוצר (גם לא שאלתי או ביקשתי במעמד ההתקנה או הרכישה). המנקה השתמשה לניקוי הזכוכית בחומר "00" וכעת הזכוכית של המקלחון ניזוקה. פניתי לחברה וביקשתי החלפה, שכן, לא נמסרה לי תעודת אחריות ו/או הסבר על ידי המתקין אודות תחזוק המוצר. בחברה הציעו לי להחליף את הזכוכית שניזוקה בתמורה למחיר עלות, שלדבריהם, חלק מהאחריות כלקוח חל עלי, לא להשתמש בחומרים מזיקים, ומדוע להשתמש בחומר מסוג זה על מוצר חדש? ציינו כי זה לא הגיוני. מה עושים? האם חל עלי כלקוח חוק המחייב אותי לבקש תעודת אחריות או כללים והנחיות לתחזוקת המוצר החדש? אודה למענה. בת חן גולדברג batchengol@gmail.com

24/6/2019 14:17	בת חן גולדברג	תעודת אחריות על מקלחון שהותקן בבית הלקוח
תעודת אחריות על מקלחון שהותקן בבית הלקוח מחבר: בת חן גולדברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 14:17:51 שלום לכם, לפני כמה חודשים הותקן בביתי מקלחון חדש, לא נמסרה לי ע"י המתקין או החברה תעודת אחריות, או הסבר אודות תחזוקת המוצר (גם לא שאלתי או ביקשתי במעמד ההתקנה או הרכישה). המנקה השתמשה לניקוי הזכוכית בחומר "00" וכעת הזכוכית של המקלחון ניזוקה. פניתי לחברה וביקשתי החלפה, שכן, לא נמסרה לי תעודת אחריות ו/או הסבר על ידי המתקין אודות תחזוק המוצר. בחברה הציעו לי להחליף את הזכוכית שניזוקה בתמורה למחיר עלות, שלדבריהם, חלק מהאחריות כלקוח חל עלי, לא להשתמש בחומרים מזיקים, ומדוע להשתמש בחומר מסוג זה על מוצר חדש? ציינו כי זה לא הגיוני. מה עושים? האם חל עלי כלקוח חוק המחייב אותי לבקש תעודת אחריות או כללים והנחיות לתחזוקת המוצר החדש? אודה למענה. בת חן גולדברג batchengol@gmail.com

25/6/2019 08:57	המועצה לצרכנות	re:תעודת אחריות על מקלחון שהותקן בבית הלקוח
re:תעודת אחריות על מקלחון שהותקן בבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 08:57:37 שלום וברכה בת חן, אין חובה ליתן אחריות למוצר נשוא פנייתך, וממילא על פניו נראה כי החומר שנעשה בו שימוש מיועד לניקוי אסלות. נסו להגיע להבנות עם בית העסק באשר לפתרון הפרשה לשביעות רצון שני הצדדים.