| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/06/2019 |
| שעה: | 14:01:55 |
|
שלום רב שלמה,
ראשית, על מנת לענות לשאלתך, אשמח כי תגיש תלונה בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות, בו יפורטו מידע על העסקה, בין היתר, תנאי העסקה, אמצעי תשלום והזכות לבטל את העסקה ועוד.
בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי,הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
על כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיות התומכות בטענתך. |
|
|
re:ביטל עסקת תיירות