חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת רהיטים שלא חתמנו עליה- וביטולה
מחבר:	נאוה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/06/2019
שעה:	13:19:39
שלום, בתאריך 13.5.19 הזמנו מספר רהיטים מחנות כלשהי. לא חתמנו על ההזמנה, גם לא נתבקשנו לחתום- ולא נאמר לנו שבמקרה של ביטול נאלץ לשלם 50% מערך ההעסקה. (משפט הכתוב באותיות הקטנות של ההזמנה). בנוסף, סיכמנו בע"פ עם המוכר שלא יתחיל במלאכה עד שנמסור לו מידות מדוייקות של הרהיטים. לאחר שבוע נאלצנו לבטל רהיט אחד מהרשימה, מכיוון שמידותיו לא תאמו למידות הסלון. באותה שיחה המוכר קבע לנו שעלינו לבטל רהיט נוסף (מיטה) . למה? ככה. כי ביטלנו את הרהיט הקודם, אז לא משתלם לו למכור לנו גם את המיטה. באותו רגע אמרתי לו שיבטל כבר את כל העסקה. ושאנחנו לא מעוניינים בכלום. הוא מצידו טען שהדברים כבר מוכנים ואי אפשר לבטל. ושוב, נאלץ לשלם 50% מהעסקה במקרה של ביטול . חשוב לציין, שמאז אותה שיחה, היה מאד קשה להשיג אותם בטלפון וגם שביקשנו בכל פעם לבטל את הכל הם חזרו על הדברים שאי אפשר ונאלץ לשלם 50%. ושוב- לא חתמנו על טופס ההזמנה. בנוסף, ביקשתי כמה פעמים שישלחו לי הזמנה תקינה עם הפחתת הרהיטים שהוסרו16000-10000=6000. ולא שלחו! ואם לא דיי בכך, לקחו לנו את המקדמה על סך 2500 שח! כלומר על כל הסכום שהיה 16000 לאחר תקופה שכבר פחדנו לשלם 50% אמרו לנו שהרהיטים מוכנים להספקה. ואמרתי להם בלית ברירה שנגיד להם מתי נוכל לקחת. אנחנו מרגישים מרומים מאד. ולא יודעים מה לעשות. אנחנו פשוט רוצים לבטל את העסקה. הרהיטים עדיין אצלם. לא הייתה הזמנה מיוחדת. הכל היה סטנדרט של החנות בצבעים אחרים. שאלתי היא האם יש איזשהו אופן בו תוכלו לעזור לנו ? תודה רבה, נאוה

24/6/2019 13:19	נאוה	הזמנת רהיטים שלא חתמנו עליה- וביטולה
הזמנת רהיטים שלא חתמנו עליה- וביטולה מחבר: נאוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 13:19:39 שלום, בתאריך 13.5.19 הזמנו מספר רהיטים מחנות כלשהי. לא חתמנו על ההזמנה, גם לא נתבקשנו לחתום- ולא נאמר לנו שבמקרה של ביטול נאלץ לשלם 50% מערך ההעסקה. (משפט הכתוב באותיות הקטנות של ההזמנה). בנוסף, סיכמנו בע"פ עם המוכר שלא יתחיל במלאכה עד שנמסור לו מידות מדוייקות של הרהיטים. לאחר שבוע נאלצנו לבטל רהיט אחד מהרשימה, מכיוון שמידותיו לא תאמו למידות הסלון. באותה שיחה המוכר קבע לנו שעלינו לבטל רהיט נוסף (מיטה) . למה? ככה. כי ביטלנו את הרהיט הקודם, אז לא משתלם לו למכור לנו גם את המיטה. באותו רגע אמרתי לו שיבטל כבר את כל העסקה. ושאנחנו לא מעוניינים בכלום. הוא מצידו טען שהדברים כבר מוכנים ואי אפשר לבטל. ושוב, נאלץ לשלם 50% מהעסקה במקרה של ביטול . חשוב לציין, שמאז אותה שיחה, היה מאד קשה להשיג אותם בטלפון וגם שביקשנו בכל פעם לבטל את הכל הם חזרו על הדברים שאי אפשר ונאלץ לשלם 50%. ושוב- לא חתמנו על טופס ההזמנה. בנוסף, ביקשתי כמה פעמים שישלחו לי הזמנה תקינה עם הפחתת הרהיטים שהוסרו16000-10000=6000. ולא שלחו! ואם לא דיי בכך, לקחו לנו את המקדמה על סך 2500 שח! כלומר על כל הסכום שהיה 16000 לאחר תקופה שכבר פחדנו לשלם 50% אמרו לנו שהרהיטים מוכנים להספקה. ואמרתי להם בלית ברירה שנגיד להם מתי נוכל לקחת. אנחנו מרגישים מרומים מאד. ולא יודעים מה לעשות. אנחנו פשוט רוצים לבטל את העסקה. הרהיטים עדיין אצלם. לא הייתה הזמנה מיוחדת. הכל היה סטנדרט של החנות בצבעים אחרים. שאלתי היא האם יש איזשהו אופן בו תוכלו לעזור לנו ? תודה רבה, נאוה

25/6/2019 08:39	המועצה לצרכנות	re:הזמנת רהיטים שלא חתמנו עליה- וביטולה
re:הזמנת רהיטים שלא חתמנו עליה- וביטולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 08:39:20 נאוה שלום רב, ככל שהרהיטים שהוזמנו רהיטים בהתאם לקטלוג בית העסק, וכן בכל הנוגע לריהוט שהוזמן במידות מיוחדות, הרי שמידות אלו לא הועברו ולא הוחל בייצור, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות את ביטול העסקה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח. ציון דמי ביטול גבוהים מהקבוע בדין מהווה הטעיה לכאורה, והפרה של הוראות הדין. אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.