חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טלפון סלולרי
מחבר:	יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/06/2019
שעה:	08:35:26
קניתי מכשיר סלולרי ואחד המצלמות שלו לא עובדת כראוי (אין פוקוס) ושמתי לב לזה יומיים אחרי שקניתי את המכשיר שהוא מכשיר חדש עם אחריות היבואן הרשמי השאלה שלי אם הם צריכים להחליף לי את המכשיר כי הוא ממש חדש רק קניתי או שיכולים לנסות לסדר אותו ? תודה מראש

24/6/2019 08:35	יהונתן	טלפון סלולרי
טלפון סלולרי מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 08:35:26 קניתי מכשיר סלולרי ואחד המצלמות שלו לא עובדת כראוי (אין פוקוס) ושמתי לב לזה יומיים אחרי שקניתי את המכשיר שהוא מכשיר חדש עם אחריות היבואן הרשמי השאלה שלי אם הם צריכים להחליף לי את המכשיר כי הוא ממש חדש רק קניתי או שיכולים לנסות לסדר אותו ? תודה מראש

24/6/2019 14:21	המועצה לצרכנות	re:טלפון סלולרי
re:טלפון סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 14:21:45 שלום רב יהונתן, לא ציינת כיצד ביצעת את העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? בהנחה שהעסקה נעשית במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמקרה בו הביטול נעשה עקב פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול. היה והעסקה לא בוצעה במכר מרחוק, הרי שיש לפעול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן, כקבוע בסעיף 6 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.