חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בית העסק מסרב לבטל עסקה
מחבר:	פז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2019
שעה:	21:52:36
רכשתי מוצר איפור באינטרנט ומיד לאחר ביצוע העסקה התחרטתי ושלחתי מייל בקשה לביטול, אך נעניתי בסירוב בתוענה שהחבילה במעבר ואין אפשרות לבטלה. מה שלא הגיוני כי ביטלתי מיד בשעת ביצוע העסקה. יש למישהו עצה מה אני עושה בנידון?

23/6/2019 21:52	פז	בית העסק מסרב לבטל עסקה
בית העסק מסרב לבטל עסקה מחבר: פז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 21:52:36 רכשתי מוצר איפור באינטרנט ומיד לאחר ביצוע העסקה התחרטתי ושלחתי מייל בקשה לביטול, אך נעניתי בסירוב בתוענה שהחבילה במעבר ואין אפשרות לבטלה. מה שלא הגיוני כי ביטלתי מיד בשעת ביצוע העסקה. יש למישהו עצה מה אני עושה בנידון?

24/6/2019 14:20	המועצה לצרכנות	re:בית העסק מסרב לבטל עסקה
re:בית העסק מסרב לבטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 14:20:37 פז שלום רב, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, מאפשרות לצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק (שהתבצעה באינטרנט או בטלפון) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובוודאי כל עוד לא הגיע המוצר. בנסיבות אלו, על בית העסק לבטל את העסקה והשיב לצרכן את כספו בניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. היה ולא יבצע החזר כספי, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק.