חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דחייה שלהופעה בחודש
מחבר:	מירית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2019
שעה:	16:11:40
שלום רב, רכשנו כרטיס להופעה של אלטון ג'ון שהייתה אמורה להתקיים ב15.5 באמסטרדם. יום לפני ההופעה קיבלתי הודעה מאתר viagogo שהופעה נדחתה לתאריך ה 17.6. לא קיבלנו החזר עבור הכרטיסים, אלא נאמר בהודעה שיש אפשרות להגיע להופעה או לחילופין למכור את הכרטיס. אך הם לא מחזירים את הכסף. פנינו לחברת האשראי שאמרו לנו לחכות שיגיע התאריך של ההופעה ורק לאחר מכן הם יוכלו להגיש בקשה להחזר כספי. שפנינו לחברת האשראי בשנית לאחר ההופעה נאמר שאין להם איך לעזור לנו. מה ניתן לעשות?

23/6/2019 16:11	מירית	דחייה שלהופעה בחודש
דחייה שלהופעה בחודש מחבר: מירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 16:11:40 שלום רב, רכשנו כרטיס להופעה של אלטון ג'ון שהייתה אמורה להתקיים ב15.5 באמסטרדם. יום לפני ההופעה קיבלתי הודעה מאתר viagogo שהופעה נדחתה לתאריך ה 17.6. לא קיבלנו החזר עבור הכרטיסים, אלא נאמר בהודעה שיש אפשרות להגיע להופעה או לחילופין למכור את הכרטיס. אך הם לא מחזירים את הכסף. פנינו לחברת האשראי שאמרו לנו לחכות שיגיע התאריך של ההופעה ורק לאחר מכן הם יוכלו להגיש בקשה להחזר כספי. שפנינו לחברת האשראי בשנית לאחר ההופעה נאמר שאין להם איך לעזור לנו. מה ניתן לעשות?

24/6/2019 13:58	המועצה לצרכנות	re:דחייה שלהופעה בחודש
re:דחייה שלהופעה בחודש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 13:58:34 מירית שלום רב, מכיון שהרכישה התבצעה על ידי חברה זרה, שאין לה סניפים במדינת ישראל, יש קושי לפעול כנגדה ולתבוע אותה בתוך תחומי מדינת ישראל גם כאשר לצרכן ישנה זכות לביטול העסקה. על כן, הדרך היחידה היא כפי שפירטת בפנייתך, או לנסות ולמכור את הכרטיסים, או לנסות לבצע ביטול דרך חברת האשראי לאחר מועד אספקת השירות, היה ולא יסופק.

24/6/2019 17:47	מירית	re:re:דחייה שלהופעה בחודש
re:re:דחייה שלהופעה בחודש מחבר: מירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 17:47:47 אנחנו הגענו במיוחד לאמסטרדם לראות את ההופעה, יום לפני ההופעה רק הודיעו לנו שהיא נדחתה. האם זה לא נחשב שלא קיבלנו תמורה?

24/6/2019 17:47	מירית	re:דחייה שלהופעה בחודש
re:דחייה שלהופעה בחודש מחבר: מירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 17:47:59 אנחנו הגענו במיוחד לאמסטרדם לראות את ההופעה, יום לפני ההופעה רק הודיעו לנו שהיא נדחתה. האם זה לא נחשב שלא קיבלנו תמורה?

25/6/2019 12:43	המועצה לצרכנות	re:re:דחייה שלהופעה בחודש
re:re:דחייה שלהופעה בחודש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2019 שעה: 12:43:12 מירית שלום רב, הדבר נתון לפרשנות של חברת האשראי בנוגע לשינוי מועד ההופעה. שכן ביטול החיוב יעשה בהתאם לחוק כרטיסי חיוב עניין כשלון תמורה. מומלץ לפנות אל חברת האשראי בכתב ולציין כי הגעתם לראות את המופע ששילמתם עבורו, והלכה למעשה, הוא לא התקיים במועד שסוכם וצוין, על כן, העובדה שהמופע יתקיים בעתיד, אינה מהווה "תמורה" שכן לא מדובר באותה עסקה. אך כאמור, הדבר נתון לשיקול דעת חברת האשראי.