חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק טכנאים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2019
שעה:	13:26:10
ברכה שלום רב, היה והתיקון של השואב אמור היה להתבצע בביתך, הרי שהוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, חלו גם בשנת 2017. היה ועל פי תעודת האחריות מדובר באיסוף המוצר למעבדה, באותה העת לא הייתה זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק, והזכות לפיצוי הנה רק באמצעות דיני הנזיקין הכללים. על מתנ לדרוש מבית עסק פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין, יש להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם, ולהוסיף לרכיב זה את רכיב עוגמת הנפש, כמו גם לטעון כי הנזקים נגרמו עקב התנהלות רשלנית של בית העסק. חשוב לציין כי השיהוי הרב בדרישת הפיצוי עלול לפגום בסיכוי התביעה, היה ותוגש.

23/6/2019 01:35	ברכה	חוק טכנאים
חוק טכנאים מחבר: ברכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 01:35:27 שלום רב. ביוני 2017 קניתי שואב איי רובוט חדש מהיבואן הרשמי. השואב לא היה תקין מהפעלה ראשונה! סירבו לבטל עסקה או החלפה, אלא אם כן בדיקת מעבדה תאשר זאת! השואב הוחלף משנמצא לא תקין. גם השואב החדש שהוחלף נמצא פגום מהראשון בהפעלתו! ב-02/07/17 מנהל השירות תיאם ביקור טכנאי בכיר למחרת ב-17:00 במקום איסוף מעבדה."לא יתכן פגם בשואב שני ברציפות!". 03/07/17 שעה 10:04, הטכנאי התקשר לבקש לדחות ביקורו בשעה ל-18:00 עקב מבחן באוניבר'. הסכמתי! 03:07/17 שעה 18:06 התקשר שנית לבקש לעדכן כתובת מדויקת בווייז. "עדיין במרכז, כנראה אגיע (לחיפה) לא לפני 19:00!". 03/07/17 שעה 18:16 התקשר להתנצל: אמרו לי שאני בכלל גרה בהרצליה ולא בטירת כרמל...!". "את צודקת, אני יודע. טעות הצוות הטכני שרשם לא נכון, אשלח אליך מחר את מנהל השירות הטכני!" הטכנאי אישר הגעתו, הוליך אותי שולל עד הרגע האחרון ושיבש לי את סדר היום. (השיחה מוקלטת). *בזבזתי ימי המתנה לספק שואב/ לאסוף/ להחזיר/ להחליף/ להמתין לטכנאי לשווא. *בחברה ידעו היטב כתובתי! פתאם "עברתי להרצליה?!" *סיפקו לי פעם שניה שואב פגום, עלות 3,000 ש"ח. *גרמו לי עוגמת נפש, למורת רוחי וחמתי. אני תובעת לקבל 600 ש"ח אי הגעת טכנאי. היבואן סירב לפצות. הסתפק לתאם מועד חדש. סירבתי! "חוק טכנאים" נכנס לתוקפו לפני חצי שנה בלבד. האם אוכל לתבוע פיצוי שבנדון בגין המחדל משנת 2017, לפני שהסעיף לחוק נכנס לתוקפו? מה כן מומלץ לעשות לקבלת הפיצוי? הביקור לא יצא לפועל! אחרי דין ודברים, נענו לאשר ביטול ו/או החלפה נוספת. תודה ברכה נרדאה

23/6/2019 13:26	המועצה לצרכנות	re:חוק טכנאים
re:חוק טכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 13:26:10 ברכה שלום רב, היה והתיקון של השואב אמור היה להתבצע בביתך, הרי שהוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, חלו גם בשנת 2017. היה ועל פי תעודת האחריות מדובר באיסוף המוצר למעבדה, באותה העת לא הייתה זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק, והזכות לפיצוי הנה רק באמצעות דיני הנזיקין הכללים. על מתנ לדרוש מבית עסק פיצוי בהתאם לדיני הנזיקין, יש להוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם, ולהוסיף לרכיב זה את רכיב עוגמת הנפש, כמו גם לטעון כי הנזקים נגרמו עקב התנהלות רשלנית של בית העסק. חשוב לציין כי השיהוי הרב בדרישת הפיצוי עלול לפגום בסיכוי התביעה, היה ותוגש.